Iberostar Selection Royal El Mansour

Das Hotel ist offensichtlich in die Jahre gekommen und hat aus meiner Sicht die 5 Sterne nicht (mehr) verdient.

Das Zimmer war aus ausreichend groß, jedoch mit Blick in Richtung Straße. Doch auch nicht nur von dort, sondern auch von allen Zimmernachbarn bekommt man akustisch sehr viel mit. Die Lüftung im Badezimmer lässt sich nicht ausschalten und rauscht dauerhaft. Der Wasserdruck und die Temperatur in der Dusche sind unbeständig. Die Wände, das Bett und das Sofa hatten diverse Macken. Das Balkon-Schloss war kaputt und die Schiebetür nicht abschließbar. Einzig die Bequemlichkeit der Matratzen sind positiv hervorzuheben.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Das Essen war immer lecker und von guter Qualität. Auch die Salatbar war für den deutschen Magen bekömmlich. Über die Woche hinweg und das Gesamt-Angebot betrachtet, gibt es relativ wenig Ab­wechs­lung. Vegetarisches Essen war teilweise falsch als solches markiert. Im Essenssaal ist es teilweise super laut und es hat mehr Gefühl von einer Kantine, als einem Restaurant.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Das Service-Personal im Restaurant und der Bar war super. Auch das Reiningungs-Personal war sehr gewissenhaft und fleißig. An der Rezeption gab es zwei Herren, die wie Führungskräfte schienen, mit denen ich schlechte Erfahrungen gemacht habe. Beide hatten ein durchweg süffisant arrogantes Lächeln aufgesetzt und hatten eigentlich gar keine Lust auf Gäste. Auf Fragen wurde nur sehr knapp reagiert. Fragen nach dem Wechsel des Zimmers (aufgrund der Lautstärke) wurden konsequent abgelehnt und keine Alternative angeboten. Erst ich musste den Vorschlag mit einer schlechteren Zimmer-Kategorie machen, aber auch da wurde ich vertröstet. Ich müsste mich am nächsten Tag noch einmal melden. Da bin ich von allen anderen Hotels, die sich 5 Sterne auf die Brust schreiben, deutlich besseres gewohnt.

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Es fallen zusätzliche Kosten für Kurtaxe an. Die Minibar ist nicht gefüllt und muss ggf. durch kostenpflichtigen Room Service bestückt werden. Ein Teil des Schwimmbads gehört zum Spa und ist ebenfalls kostenpflichtig.