Aus DeutschlandDas Hotel ist offensichtlich in die Jahre gekommen und hat aus meiner Sicht die 5 Sterne nicht (mehr) verdient.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer war aus ausreichend groß, jedoch mit Blick in Richtung Straße. Doch auch nicht nur von dort, sondern auch von allen Zimmernachbarn bekommt man akustisch sehr viel mit. Die Lüftung im Badezimmer lässt sich nicht ausschalten und rauscht dauerhaft. Der Wasserdruck und die Temperatur in der Dusche sind unbeständig. Die Wände, das Bett und das Sofa hatten diverse Macken. Das Balkon-Schloss war kaputt und die Schiebetür nicht abschließbar. Einzig die Bequemlichkeit der Matratzen sind positiv hervorzuheben.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Essen war immer lecker und von guter Qualität. Auch die Salatbar war für den deutschen Magen bekömmlich. Über die Woche hinweg und das Gesamt-Angebot betrachtet, gibt es relativ wenig Abwechslung. Vegetarisches Essen war teilweise falsch als solches markiert. Im Essenssaal ist es teilweise super laut und es hat mehr Gefühl von einer Kantine, als einem Restaurant.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Das Service-Personal im Restaurant und der Bar war super. Auch das Reiningungs-Personal war sehr gewissenhaft und fleißig. An der Rezeption gab es zwei Herren, die wie Führungskräfte schienen, mit denen ich schlechte Erfahrungen gemacht habe. Beide hatten ein durchweg süffisant arrogantes Lächeln aufgesetzt und hatten eigentlich gar keine Lust auf Gäste. Auf Fragen wurde nur sehr knapp reagiert. Fragen nach dem Wechsel des Zimmers (aufgrund der Lautstärke) wurden konsequent abgelehnt und keine Alternative angeboten. Erst ich musste den Vorschlag mit einer schlechteren Zimmer-Kategorie machen, aber auch da wurde ich vertröstet. Ich müsste mich am nächsten Tag noch einmal melden. Da bin ich von allen anderen Hotels, die sich 5 Sterne auf die Brust schreiben, deutlich besseres gewohnt.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Es fallen zusätzliche Kosten für Kurtaxe an. Die Minibar ist nicht gefüllt und muss ggf. durch kostenpflichtigen Room Service bestückt werden. Ein Teil des Schwimmbads gehört zum Spa und ist ebenfalls kostenpflichtig.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Jan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere die Qualität unserer Speisen, den Komfort unserer Matratzen sowie den gewissenhaften und fleißigen Service unseres Reinigungs- und Restaurantpersonals positiv hervorgehoben haben. Dass sich unser Team in diesen Bereichen so gut um Sie gekümmert hat, ist für uns ein großes Lob. Bei Iberostar ist unsere Leidenschaft für kulinarische Erlebnisse einer der Grundpfeiler unseres Unternehmens. Unsere Restaurants und Buffets bieten eine abwechslungsreiche Auswahl an frischen und qualitativ hochwertigen regionalen, nationalen und internationalen Gerichten und Produkten. Wir legen größten Wert auf Sorgfalt bei der Zubereitung und Präsentation, um den unterschiedlichen Vorlieben unserer Gäste gerecht zu werden. Ebenso gehören ein freundlicher und kompetenter Service zu unseren höchsten Prioritäten, um unseren Gästen ein Rundumerlebnis der Extraklasse zu bieten. Wenn unsere vielseitigen Bemühungen entsprechend ankommen, ist das für uns ein Erfolgserlebnis, und wir bedauern, wenn Sie dies an der Rezeption dieses Mal anders wahrgenommen haben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Zustand des Zimmers und der Atmosphäre im Restaurant möchten wir betonen, dass wir kontinuierlich in die Instandhaltung und Pflege unserer Einrichtungen investieren, um den hohen Standard eines 5-Sterne-Hauses zu wahren. Ein lebhaftes Ambiente im Speisesaal kann in Zeiten hoher Belegung vorkommen und spiegelt die Dynamik eines beliebten Urlaubshotels wider. Seien Sie versichert, dass wir alle Ihre konstruktiven Anmerkungen aufmerksam prüfen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten werden, da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem gewohnten hohen Standard vollends zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour
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