Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrte Michelle, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie einige Schwierigkeiten während Ihres Urlaubs bei uns erlebt haben, und wir hoffen, dass Sie wieder gesund sind. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Seien Sie versichert, dass wir in allen Abteilungen und Bereichen über strikte Reinigungs- und Hygieneprotokolle verfügen, nach den hohen Standards bei Iberostar, die strikt von allen Mitarbeitern eingehalten und im Anschluss vom Abteilungsleiter kontrolliert werden. Bei Unstimmigkeiten oder Anregungen bitten wir Sie, sich jederzeit an unsere Rezeption zu wenden, damit wir entsprechend reagieren können. Was Ihren Transfer betrifft, bedauern wir, dass es hier zu Unklarheiten gekommen ist, Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es sich um ein unabhängiges Unternehmen handelt, das nicht direkt zu Iberostar gehört. Michelle, Ihren Kommentar leiten wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiter. Vielen Dank auch für Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit unserer Zimmer und der Qualität unserer Gastronomie. Ihr Lob für diese Aspekte motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Wir hoffen, dass Iberostar auch in Zukunft in Ihren Urlaubsplänen enthalten bleibt. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour