Aus DeutschlandTolle Hotelanlage, wg. Abweichungen zur Zimmerbeschreibung, etwas unmotivierter Guest Relation und dem Wellnessangebot komme ich im Winter nicht wieder
Beim Zimmer hatte ich ein DAW (Double Alone Wellness) gebucht. Im Zimmer selbst war nichts mit Wellness, aber ich hatte: 1 * 20minütige Massage (überragende Maseurin Hipa), 1 * Sauna, 1 * Dampfbad und 1 * Hydrotherapiebereich (HTB, Pool 30 Grad mit Unterwasserdüsen). Aus meiner Sicht wich die Zimmerbeschreibung bei der Buchung (ca. 6 Wochen davor) in mehreren Punkten ab von dem, was bei Anreise vorhanden war. Denn kurz vor Anreise wurde der Großteil des Wellnessbereiches "Thalahasso+Spa" an eine externe Firma abgegeben. Lt. Beschreibung (siehe Fotos) dachte ich also ich könnte täglich die Sauna, täglich das Dampfbad und täglich den HTB nutzen. Der HTB war sogar als eigenes Ikon bei den Zimmerkriterien aufgeführt. "Gesunde Giveaways auf dem Zimmer" habe ich keine gesehen. Und "das Teepaket healthy & detox" war auch nicht im Zimmer. Ist auch schwierig ohne Wasserkocher, denn zwei weitere Kriterien (Icons "Kaffeemaschine" und "Kaffee- oder Teeset") waren in meinem Zimmer ebenfalls nicht vorhanden. Allerdings wurde mir ein HTB täglich 1h für 30€ angeboten. Das ist spannend, weil die Therme Erding ganztags 63€ kostet (im Angebot 43€). Die letzte Urlaubswoche im Nov. war Strand und Garten nur noch wenig nutzbar (Wind). Deshalb war es für mich selbst ein Nachteil, dass das Hotel im Wellnessbereich hauptsächlich teure Zusatzangebote hat. Zimmer mit Stadtblick hatte tolle Matratze und tolle Zudecke
Wirklich gutes Essensangebot, fast täglich Dorade, Seebarsch, Seehecht, Wolfsbarsch, gute Quslität, abwechslungsreich, manchmal Sushi, manchmal Lachs, Süßigkeiten mit Blattgoldverzierung, manchmal Creme Katalan, vereinzelt Creme Brulet, Kaffee an der Innenbar von Siebträgermaschine, gute Cocktails, für Langzeitaufenthalt geeignet
Tolles Servicepersonal in allen Bereichen des Hotels, sehr freundlich und sehr zuvorkommend. Außer: Guest Relation, mit ihm wurde mehrfach das Problem mit dem Zimmer DAW besprochen. Er lächelt immer freundlich, aber es änderte sich...nichts. Er redete immer viel, aber was tat er? nichts erkennbar. Schließlich sagte ich, dass am nächsten Tag ein Wssserbereiter auf dem Zimmer stehen sollte. Und ...wieder nichts.
Ca. 1km Nördlich von Mahdia. Während fast alle Hotels durch die Küstenstr. vom Strand getrennt sind macht die Straße hier einen 500m langen Bogen. In diesem liegt das Hotel, fast das Einzige mit direkter Strandlage. Langes Grundstück, ca. 300m Strand, mit großem Garten mit mehreren Bars und mehreren Pools (ca. 22 Grad Mitte Nov., kaum nutzbar), sehr schön anzusehen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Gutes Animationsteam, die aktiv auf die Gäste zugehen und motivieren, gutes Abendprogramm im wöchentlichen Wechsel, gutes Tagesprogramm, gut brauchbarer Fitnessraum
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3 Wochen im November 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Norbert |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 23 |
Sehr geehrter Norbert, haben Sie vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Iberostar Selection Royal El Mansour mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die fantastische Lage unseres Hauses mit direktem Strandzugang sowie die Qualität und Vielfalt unseres kulinarischen Angebots besonders hervorgehoben haben. Es erfüllt uns mit Stolz, dass unser Servicepersonal und das Animationsteam mit ihrer Freundlichkeit und Motivation zu Ihren positiven Erlebnissen beigetragen haben. Unsere Leidenschaft für die Gastronomie zeigt sich in der Auswahl hochwertiger Zutaten und der ansprechenden Präsentation der Speisen, um unseren Gästen ein besonderes kulinarisches Erlebnis zu bieten. Dabei achten wir nicht nur auf die Qualität der Speisen und Getränke, sondern auch auf höchste Hygienestandards in allen Bereichen. In unserem Bestreben, stets exzellente Standards zu bieten, ist es unser Ziel, unseren Kunden die Flexibilität zu ermöglichen, ihren Urlaub nach ihren eigenen Wünschen zu gestalten. Daher bieten wir verschiedene Konzepte an, die darauf ausgerichtet sind, die Bedürfnisse unserer Gäste mit den verfügbaren Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels bestmöglich in Einklang zu bringen. Wir verstehen, dass bestimmte Änderungen in der Betriebsführung einzelner Bereiche oder Anpassungen in der Zimmerausstattung zu einer Diskrepanz zwischen Ihren Erwartungen und der Realität vor Ort geführt haben. Unsere Hotelkategorie und die damit verbundene Ausrichtung sind bewusst darauf ausgelegt, ein authentisches Erlebnis in einer der privilegiertesten Lagen Mahdias zu bieten. Es ist verständlich, dass sich dies gelegentlich nicht mit den individuellen Wünschen nach spezifischen Zusatzleistungen vereinbaren lässt. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, da uns Ihre konstruktiven Kommentare dabei helfen, unsere hohen Servicestandards kontinuierlich zu überwachen. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig in einem unserer anderen Hotels begrüßen zu dürfen, das Ihren Vorstellungen vielleicht besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Royal El Mansour
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