Iberostar Selection Royal El Mansour

Sehr geehrte Conny, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Royal El Mansour entschieden haben, sowie dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern, wenn Sie mit falschen Erwartungen angereist sind. Wir werden uns mit Neckermann in Verbindung setzen, damit schnellstmöglich die Informationen zum Hotel überprüft werden. Die Pool- und Snackbar sind offiziell vom 01.05. bis 31.10. geöffnet und diese Öffnungszeiten sind allen Reiseveranstaltern bekannt. Ihre konstruktive Kritik bezüglich unseres Services nehmen wir sehr ernst und werden intern daran arbeiten, dass wir diesen Bereich verbessern, um Gäste zuvorkommend und zügig zu bedienen. Für IBEROSTAR ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllt haben. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Sollten Sie diesbezüglich Mängel feststellen, würden wir Sie bitten, diese an der Rezeption zu melden, damit sie umgehend beseitigt werden können. Als Hotel sind wir selbstverständlich nicht verantwortlich für die Organisation der Reise und des Fluges, jedoch möchten wir Ihnen gern einen Auszug aus der offiziellen Zoll.de – Webseite vorlegen und damit zukünftigen Gästen ans Herz legen, sich im vornherein über die Aus- und Einfuhrbestimmungen zu informieren. 1. Alkohol und alkoholhaltige Getränke, wenn der Einführer mindestens 17 Jahre alt ist: • 1 Liter Spirituosen mit einem Alkoholgehalt von mehr als 22 Volumenprozent oder unvergällter Ethylalkohol mit einem Alkoholgehalt von 80 Volumenprozent oder mehr oder • 2 Liter Alkohol und alkoholische Getränke mit einem Alkoholgehalt von höchstens 22 Volumenprozent oder • eine anteilige Zusammenstellung dieser Waren und • 4 Liter nicht schäumende Weine und • 16 Liter Bier Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken und hoffen, Sie wieder einmal als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Royal El Mansour