Iberostar Selection Royal El Mansour

Mit rund 500 Zimmern und etwa 1200 Betten fehlte dem Hotel die Atmosphäre um mich rundum "wohl zu fühlen". Bedauerlich empfand ich, dass die Bauarbeiten immer noch nicht abgeschlossen sind. Insbesondere das hoteleigene Thalassotherapiezentrum war nicht betriebsfertig und der Bereich von diversen kleineren Geschäften war überwiegend noch nicht in Betrieb. Die Sauberkeit der Gesamtanlage war gekennzeichnet von "noch Baustelle" mit Baurückständen und vielleicht landesüblichen Baumängeln, bis hin zu oberflächlicher Pflege. Wenn man sich für Glastüren mit Glasgriffen bei Gemeinschaftsräumen entscheidet, dann muss eben mehrfach täglich geputzt werden. Positiv war grundsätzlich das internationale Publikum, dem leider teilweise hinsichtlich Verhalten und Bekleidung die Orientierung am 5 Sterneniveau fehlte. Ich denke, dass es schwer ist bei einer Kapazität von 1000 bis 1200 Gästen die Qualität von 5 Sternen zu erreichen. Ich werde diesen Faktor zukünftig stärker bei meiner Urlaubsplanung berücksichtigen.

Zimmer großzügig geschnitten. Angenehm war, dass Bad und WC getrennt sind. Minibar enthielt bei Ankunft nur Mineralwasser, welches auch nicht automatisch nachgefüllt wurde. Im Bad war die Einstiegshöhe zur Dusche in der Badewanne mit ca. 60 cm sehr hoch. Es fehlten Gesichtstücher und Nähzeug. Duschgel und Schampo standen nur in Keinflaschen (30ml) zu Anfang zur Verfügung. Nachschub gab es nur auf Bitte bei der Zimmerservicedame. Es dauerte 4 Tage bis wir trotz täglicher Bitte/Nachfrage auch bei der Reiseleiterin zu den 5 vorhandenen Kleiderbügeln 4 weitere bekamen.

Das Hauptrestaurant haben wir möglichst nicht aufgesucht, da eher eine ungemütliche Großhalle zur Massenabfertigung, und haben unser Essen auf der Terrasse eingenommen. Das Verpflegungsangebot war sehr reichhaltig und eher stark landestypisch ausgerichtet. Die Speisen waren kaum gewürzt und zum individuellen Nachwürzen waren Salzstreuer stets verstopft und Salz und Pfeffer eher geschmacklos.

Das Personal war insgesamt sehr freundlich. Fremdsprachenkenntnisse waren gut. Das Management war ,soweit ich Kontakt hatte, nicht unbedingt ausreichend qualifiziert. Dem Personal im Servicebereich fehlte umfassende Ausbildung. Bestecke und Tassen werden eben nur an den Griffen angefasst und nicht umgekehrt. Wenn ein Gast eine Tasse erbittet, dann gehört automatisch Untertasse und Teelöffel dazu. Es hat mich verwundert nachmittags mehrfach im Garten-restaurant Kaffee im Pappbecher serviert bekommen zu haben. Nicht zur Wohlfühlatmosphäre hat beigetragen, wenn Servicepersonal vom Management offen vor Gästen " gemaßregelt" wird.

Die absolute Strandnähe sowie nur 1 km zum Zentrum von Mahdia sind positiv. Sehr negativ habe ich die Verschmutzung der Strände außerhalb des Hotelbereiches und den Abfall und Unrat auf den Strassen sowie in der Umgebung empfunden. Die Geschäfte und Gastronomiebetriebe in der Hotelumgebung entsprachen vielleicht landesüblichem Stil; mich haben sie nicht zum Einkauf usw. veranlasst - eher zum Gegenteil. Ausflugsmöglichkeiten( in der Regel verbunden mit längeren Fahrzeiten im Bus oder PKw) wurden ausreichend angeboten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation fand teilweise störend unmittelbar im Poolbereich statt. Mir fehlten u.a. Minigolf und Billiard. Das abendliche Unterhaltungsprogramm war einseitig und wiederholte sich bereits in der 2. Woche. Strand und Poolbereich waren gut. Es stehen ausreichend Liegen und Sonnenschirme zur Verfügung. In der 2. Woche wurde die Strandreinigung nachhaltig verbessert.