Iberostar Waves Ciudad Blanca

Sehr geehrte Yvonne, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen für den Zeitaufwand bedanken, uns eine Beurteilung zu schreiben. Gerne werden wir Ihr Feedback über das Hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca zum Anlass nehmen, unseren Service zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, dass unser Hotel nicht das Neueste und Modernste ist, daher versuchen wir durch intensive Pflege und kleineren Renovierungsarbeiten, unseren Gästen den Komfort zu gewährleisten, den Sie erwarten. Besonders in Hinblick auf die Sicherheit unserer Gäste wurde die beanstandete Leiter umgehend repariert. Außerdem werden wir diesen Winter den Pool komplett renovieren, damit das Problem mit dem Abplatzen kleiner Kacheln sich nicht mehr wiederholt. Wir werden Ihren Kommentar umgehend an den Hoteldirektor weiterleiten, damit er entsprechende Maßnahmen überdenken und gegebenenfalls ergreifen kann. Es freut uns, dass unser freundliches Personal, die schöne Hotelanlage, der feinsandige Strand direkt vor dem Hotel und die Einkaufsmeile dazu beigetragen haben, dass Sie trotz allem einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Ciudad Blanca