Iberostar Waves Ciudad Blanca

Sehr geehrte Sabrina, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre besonders angenehme und zugleich hilfreiche Bewertung über unser Hotel IBEROSTAR Ciudad Blanca bedanken. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine einzigartige Urlaubserfahrung zu bieten. Daher werden wir auch Ihrer Kritik auf den Grund gehen. Nur so können wir uns die Wünsche unserer Gäste perfekt erfüllen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass am Anreisetag die Zimmer erst gegen 14 Uhr zur Verfügung stehen, da die abreisenden Gäste das Recht haben, diese bis etwa 12 Uhr zu nutzen. Sofern bereits vorher Zimmer der gewünschten Kategorie frei und vorbereitet sind, werden sie selbstverständlich auch früher dem Gast zur Verfügung gestellt. Wir bedauern, dass dies an Ihrem Anreisetag nicht der Fall war. Wie auch auf unserer Webseite vermerkt umfasst Halbpension üblicherweise keine Getränke beim Abendessen, wir finden es schade, falls Ihnen diese Information beim Buchen nicht bekannt gewesen sein sollte. Ebenso schade finden wir, dass Sie auf Ihrem Zimmer nicht perfekt entspannen konnten. Leider erwähnen Sie nicht, ob Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption angesprochen haben, die in solchen Fällen gern für Abhilfe sorgen. Vielen Dank für Ihr Lob unseres Hotels für seine besondere Kinderfreundlichkeit, das tolle Essen und die besondere Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter. Wir möchten uns herzlich für Ihren erneuten Besuch in unserem Hotel bedanken und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Ciudad Blanca