Iberostar Waves Ciudad Blanca

Liebe Jen, die Meinung unserer Gäste ist für uns besonders wertvoll. Daher danken wir Ihnen für die Beurteilung unseres 4- Sterne-Hotels an einem der besten Strände Mallorcas. Da das Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Gäste für uns oberste Priorität haben, tut es uns aufrichtig leid, dass Sie aufgrund von Magenbeschwerden Ihren Urlaub bei uns nicht vollständig genießen konnten. Bei Iberostar haben wir hohe Qualitätsstandards und halten in unseren Hotels alle strengen Hygiene- und Gesundheitsprotokolle immer strikt ein. Nach sofortiger Rücksprache mit allen Abteilungen möchten wir Ihnen versichern, dass alle Kontrollprotokolle bestätigt haben, dass die von Ihnen beschriebene Vorkommnisse nicht mit der Nahrung oder der Wasserqualität verbunden sind. Wir bedauern Ihre Umstände und hoffen, dass Ihre Tochter wieder gesund ist. Des Weiteren nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich des Zimmers auch gerne zum Anlass und werden sie untersuchen und besprechen, denn uns ist bewusst, dass wir unsere Leistungen auch weiterhin verbessern möchten, damit einem perfekten Aufenthalt nichts im Wege steht. Es ist dennoch für uns von größter Bedeutung, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv betont haben, denn sie bemühen sich täglich, unseren Gästen ein besonders angenehmes Gefühl während des Aufenthaltes bei uns zu vermitteln. Zu guter Letzt danken wir Ihnen recht herzlich für Ihren Besuch und wir würden uns natürlich freuen, Sie bei Iberostar erneut begrüßen zu dürfen, um alle Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Ciudad Blanca