Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrter Mike, vielen Dank, dass Sie unser bei Groß und Klein beliebtes 4-Sterne-Clubhotel für Ihren Urlaub auf Mallorca gewählt und im Anschluss darüber berichtet haben. Wir haben Ihre Enttäuschung über unsere wundervolle Familienanlage in einem 80.000 qm großen Garten inmitten von Pinien und an der öffentlichen Bucht Cala Barca Trencada zur Kenntnis genommen. Wir möchten die Gelegenheit nutzten um Ihnen mitzuteilen, dass obwohl wir kein neu saniertes Hotel sind, jedoch regelmäßige Renovierungs- und Instandhaltungsarbeiten sowie auch strikte Reinigungs- und Hygienemaßnahmen durchgeführt werden, um unseren Gästen einen herrlichen und entspannten Aufenthalt, laut den hohen Iberostar Standards zu garantieren. Auch möchten wir höflich anbringen, dass wir stets versuchen, dass die Ruhe und die Erholung der Umgebung auch bei uns im Hotel immer präsent sind, so dass jeder Gast den Urlaub nach seinen Wünschen und Vorlieben genießen kann. Es betrübt uns sehr zu lesen, dass wir bei dieser Gelegenheit Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mike, wir bedanken uns für Ihre Beobachtungen und die aus Ihrer Sicht erwähnten Punkte und leiten dies an die zuständigen Abteilungsleiter zur Auswertung weiter. Bitte lassen Sie uns zum Schluss erwähnen, dass uns Ihr Lob über unser freundliches Personal sowie unsere Gastronomie sehr gefallen hat, und würde uns sehr freuen, wenn Iberostar, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellt und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Club Cala Barca