Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrte Jessica, Ihren Kommentar über unser Hotel IBEROSTAR Cala Barca, nehmen wir dankbar entgegen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir trotz unserer Bemühungen, Ihre Wünsche leider nicht vollständig erfüllen konnten. Mit Enttäuschung müssen wir lesen, dass Sie mit dem Zustand unseres Hotels sehr unzufrieden waren. Das ist für uns außerordentlich bedauerlich, denn für IBEROSTAR ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Wir haben diese Bemerkung daher sofort an den Abteilungsleiter zwecks Überprüfung weitergeleitet. Wir bedauern zu lesen, dass es zu Einschränkungen in der Benutzung des Wi-Fi auf Ihrem Zimmer kam. Da wir üblicherweise über eine gut funktionierende Internetverbindung verfügen, handelte es sich hierbei um eine Ausnahme. Leider schreiben Sie nicht, ob Sie sich mit Ihrem Anliegen an die Rezeption gewandt hatten. Sehr schade finden wir auch Ihre Beurteilung unseres Personals. Wir sind ein wenig überrascht von Ihrer Einschätzung, denn die Freundlichkeit und Servicebereitschaft unserer Mitarbeiter werden häufig von unseren Gästen gelobt und wir legen großen Wert auf eine exzellente Betreuung unserer Gäste. Daher werden wir Ihrem Kommentar umgehend auf den Grund gehen, um festzustellen, ob ein Verbesserungsbedarf besteht. Herzlichen Dank für Ihren Kommentar zu unserer traumhaften, ruhigen Lage direkt am Strand neben dem Naturpark Mondragó. Dies wird von vielen unserer wiederkehrenden Gäste besonders geschätzt. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn das Feedback unserer Gäste hilft uns, die Einhaltung unsere hohen Standards zu überprüfen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und hoffen, Sie vielleicht wieder bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Cala Barca