Iberostar Waves Club Cala Barca

Lieber Ajmal, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem familienfreundlichen 4-Sterne-Hotel auf Mallorca und für Ihren Kommentar im Anschluss Ihres Urlaubes. Unser gesamtes Team, das gewissenhaft ausgewählt und zusätzlich angemessen geschult wird, gibt sich sein Bestes, damit sich alle unsere Hotelgäste von unserem professionellen Service verwöhnt und detailgetreu bedient fühlen, denn die exzellente Kundenbetreuung ist eines unserer wichtigsten Merkmalen. Wir bedauern sehr die von Ihnen beschriebene Situation und möchten Ihnen versichern, dass unsere Gäste auf Wunsch einen Late Check-Out in Anspruch nehmen können, immer wenn das Zimmer verfügbar ist und das Hotel nicht vollständig ausgebucht sein sollte. Daher tut es uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Vorstellungen nicht vollständig gerecht werden konnten und wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre konstruktiven Anmerkungen, die sehr wichtig für uns sind, leiten wir selbstverständlich intern weiter, denn nur anhand des ständigen Dialogs mit unseren Gästen können wir uns weiter den jeweiligen Wünschen unserer Urlauber anpassen und jede Situation verbessern, die nicht unseren hohen Standards entspricht. Auf der anderen Seite freuen wir uns, dass Sie mit dem von Ihnen bewohnten Zimmer zufrieden waren und die durchaus privilegierte Lage unseres Hotels direkt an der herrlichen Bucht Cala Barca Trencada positiv erwähnen. Ajmal, wir bedanken uns nochmal für Ihren Besuch und Ihren Kommentar und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um alle Ihre Erwartungen beim nächsten Mal bei uns oder in einem unserer weltweiten Hotels zu übertreffen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Club Cala Barca