Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Club Cala Barca. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir sind Ihnen für Ihre Kritik sehr dankbar. Es tut uns aufrichtig leid, dass es in ihrem Zimmer zu diversen Mängeln kam. Gleichzeitig sind wir sehr darüber überrascht, denn alle Zimmer werden regelmäßig von unseren Hausdamen kontrolliert und jeder kleinste, offensichtliche Mangel notiert und an den Haustechniker weitergegeben. Wir bedauern, wenn in Ihrem Zimmer scheinbar einiges übersehen wurde. Ihren Kommentar haben wir an die Hoteldirektion weitergeleitet, damit die entsprechenden Maßnahmen sofort ergriffen werden können und sich solch eine Situation nicht wiederholt. Dass unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten, erleichtert uns. Auch freuen wir uns sehr über Ihrer freundliche Bemerkung über unsere Mitarbeiter, denn wir sehen unsere Kollegen als unser ganz besonderes, menschliches Kapital. Somit gehört die außerordentliche Freundlichkeit und Zuvorkommenheit zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen das Gefühl zu vermitteln, dass Sie sich mit jeglichen Anliegen vertrauensvoll an uns wenden können, damit wir Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt bei uns ermöglichen können. Außerdem ist es für uns sehr zufriedenstellend, dass Ihnen unsere Lage so gut gefallen hat. Die Küste Mallorcas mit ihren Felsen, grüner Landschaft und versteckten Buchten hat einen einzigartigen Reiz. Unser Hotel befindet sich am Naturpark Mondragó neben so wunderbaren Stränden wie S´Amarador und Ses Fonts de N´Alis. Außerdem verfügt das Hotel über Ländereien von 72.500 m² und ist voller gepflegter Ecken und Grünzonen, die zu Spaziergängen zu zweit oder mit den Kindern einladen Auch haben wir Ihre Beurteilung in Bezug auf unser Speiseangebot mit ganz besonderer Freude zur Kenntnis genommen, denn die exquisite Gastronomie von IBEROSTAR ist eine unserer Hauptmerkmale. Wir achten ganz bewusst darauf, dass unsere Gäste die exquisiten Speisen genießen können. Daher arbeiten wir nur mit professionellen Küchenchefs und sogar Diätassistenten, die jederzeit für ein qualitatives und zugleich abwechslungsreiches kulinarisches Erlebnis der Sonderklasse sorgen sollen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprechen konnten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch erfahren wir, wo wir uns weiterhin verbessern müssen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca