Iberostar Waves Club Cala Barca

Sehr geehrte Christina, Wir hoffen, dass Sie bei uns wieder einen sehr gelungenen Urlaub verbracht haben und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns über Ihre im Allgemeinen positive Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Club Cala Barca, bedauern aber, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Schade, dass Sie unsere Betten nicht ausreichend bequem fanden, denn eine optimale Erholung ist Voraussetzung für einen rundum gelungenen Urlaub. Alle Gäste haben unterschiedliche Vorstellungen vom idealen Härtegrad einer Matratze, aus diesem Grund bieten wir z.B. geeignete Auflagen an. Unsere Kollegen an der Rezeption versuchen immer für geeignete Abhilfe zu sorgen. Leider hatten Sie während Ihres Aufenthalts den Eindruck, dass das Hotel hauptsächlich auf Familien mit kleinen Kindern ausgerichtet ist. Natürlich sind uns auch Kinder ab acht Jahren herzlich willkommen und das Programm richtet sich ein bisschen nach der Nachfrage, also ob sich viele schulpflichtige Kinder im Hotel aufhalten. Natürlich freuen wir uns immer über Anregungen, um unser Programm noch interessanter zu gestalten. Da dies Hotel sehr beliebt bei Familien ist, heißt natürlich auch, dass es an der Poollandschaft recht lebhaft zugeht und sich Gäste, die vor allem Ruhe suchen, vielleicht gestört fühlen könnten. Für diese Gästegruppe haben wir auch Adults-Only-Hotels im Angebot. Im Fall des IBEROSTAR Club Cala Barca ist aber auch das Naturschutzgebiet Cala Mondragó eine fantastische Möglichkeit, in traumhafter Umgebung Ruhe zu finden. Wir freuen uns, dass Sie einen sehr schönen Urlaub bei uns verbringen konnten und möchten uns an dieser Stelle für Ihr Lob an unserer exzellenten Küche und auch unserem tollen Animationsprogramm bedanken. Es ist für uns sehr wichtig, unsere Gäste zu verwöhnen und wir freuen uns, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Vielen Dank auch für Ihre netten Worte über unser engagiertes, freundliches Personal. Zum Abschluss danken wir Ihnen erneut für Ihr hilfreiches Feedback. Es wäre sehr schön, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Club Cala Barca