Iberostar Waves Club Cala Barca

Lieber Gast, erstens möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für Ihre Hochzeitsreise für unseren Iberostar Club Cala Barca entschieden haben. Das ist sehr nett, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihren Eindrucken mitzuteilen. Das tut uns sehr leid, dass Ihre Hochzeitsreise nicht genau so schön abgelaufen ist, wie sie sich das vorgestellt hatten. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollends mit unseren Service zufrieden waren. Ihre Anregungen bezüglich unserer Kellner haben wir ausführlich besprochen und wir möchten uns dafür entschuldigen. Die Personalabteilung wurde über Ihre Kommentare informiert und wir werden intern an der Verbesserung arbeiten. Bezüglich ihre Anfrage für das Upgrade auf eine Juniorsuite tut es uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Veranstalter mit dem Sie verreist sind, uns Ihren Wunsch nicht weiter gegeben hat, wodurch wir gar nicht wusste das sie frisch verheiratet waren, sonst hätte wir auf jeden Fall versucht Sie positiv zu überraschen mit feinen Aufmerksamkeiten z.B. eine Flasche Sekt, originell gefalteten Handtüchern oder andere dekorative Gluckwünsche. Unser Iberostar Club Cala Barca ist sehr beliebt und dadurch ist es manchmal sehr schwierig im letzten Augenblick Zimmerkategorien zu wechseln, weil das mit den Buchungen Problemen liefern kann. Wir tun unser Bestes, um die Erwartungen von unseren Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, auch wenn uns dies augenscheinlich nicht immer gelingt. Anderseits freuen wir uns sehr, dass Sie die Gastronomie welche unsere Köche mit viel Einsetz für unsere Gäste leisten, gelobt haben. Diese positiven Rückmeldungen bestärken uns, auch in Zukunft motiviert zu arbeiten. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihre Kommentare und verabschieden uns mit freundlichen Grüßen. Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts