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Melanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2018 • 1 Woche • Stadt
Für Ruhesuchende
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Schöne und saubere Anlage, toller Pool und ausreichend große Zimmer mit grossem Bad. Einziges Manko war der Service und die Freundlichkeit des Personals im Buffetrestaurant.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Vollste Zufriedenheit. Ein großes Bett, mit guter Matratze. Einzig die Kopfkissen waren für unseren Geschmack zu dick und hart. Endlich ein Urlaub mit richtiger Zudecke und nicht nur einem Laken. Kleiner Balkon mit Sitzmobel. Genügend Staumöglichketen im Schrank. Safe ist Gratis! Kühlschrank ist nur bei Ankunft mit einer Flasche Wasser bestückt, danach muss man selbst auffüllen. Wasserflaschen bekommt man an der Bar. Das Bad ist groß und sauber. Haartrockner vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gab ausreichend Auswahl, satt wird jeder. Allerdings sind die Wiederholungen ermüdend. 70% der Speisen wiederholen sich täglich. Essen ist Geschmacksache. Für uns war alles zu fade gewürzt. Die Nudeln waren völlig Geschmacksarm, ebenso Soßen und angemachte Salate. Süßpeisen waren sehr gut. Frühstück war gut, große Auswahl an Brot und Brötchen, Eierspeisen, Omeletts, Pancakes etc Der Kaffee ist katastrophal. Egal welche "Kaffeespezialität“ man am Automaten drückt, es kommt immer die selbe Plörre heraus. Wir sind in der Zeit auf Tee umgestiegen.


    Service
  • Schlecht
  • Diesen mussten wir bereits vor Ort, man Bewertungsabend negativ bewerten. Uns geht es im Urlaub wahrlich nicht darum, stetig jemanden neben uns stehen zu haben der uns etwas bringt. Auch wenn wir im Urlaub sind, können wir uns -wie auch das Essen am Buffet- unsere Getränke selbst holen. Nur ist es nicht schön anzusehen, wenn so manch einer hofiert wird, als wäre er blaublütig und andere wiederum gnadenlos ignoriert werden. Der Unterschied zwischen Französisch sprechenden Gästen und ANDEREN ist deutlich spürbar. Beispiele gab es zu genüge. Gab es zB zum Abendbuffet am Eingang Cocktails, so wurde deren Ausgabe selektiert. Der eine bekam etwas, der andere nicht. Ebenso wurde man ignoriert, wenn Geschirr abzuräumen war. Mancher saß mit einem Berg Schmutzgeschirr beim Essen, anderen wurde nach Gang der Wein nachgeschüttet. Einzig am Bewertungsabend, lief alles Top. Jeder war bemüht, grüßte freundlich und fragte ob alles OK sei. An der Bar ist diese unterschiedliche Behandlung ebenso zu beobachten. Die einen bekommen fertige Cocktails ohne Deko, die anderen frisch gemixte. Die Lustlosigkeit des Barpersonals - ohne entsprechendes zustecken eines Trinkgeldes- war leider zu jeder Sekunde spürbar. Wirklich schade. Einzig die Rezeption war zu jeder Zeit kompetent und freundlich. Ebenso die Reinigung des Zimmers. TOP


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Um das Hotel herum gibt es fussläufig nichts. Keine Shops, keine Bars und keinerlei Einkaufsmöglichkeiten (außer im Hotelshop) Es liegt wirklich sehr abgelegen und ist somit für Ruhesuchende perfekt. Das Hotel bietet einen eigenen Bus Shuttle Service der 6x täglich gratis nach Marrakesch fährt. Diese sollte man bereits am Vortag an der Rezeption anmelden. LEIDER wird man recht abseits vom Zentrum rausgelassen. Es sind noch gute 20 min Fußweg nötig um zB zum Djemma El Fna zu gelangen. Bei Ausstieg aus dem Bus wird man sofort von den dortigen Taxifahrern belagert, die einen zum Zentrum fahren möchten.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2018
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Melanie, wir möchten uns ganz herzlich für Ihre angenehme und zugleich konstruktive Bewertung über unser Hotel bedanken. Der Servicegedanke unserer Mitarbeiter, unsere zahlreichen Dienstleistungen, oder die mit großer Mühe gestaltete Gastronomie, sollen unseren Gästen eine einzigartige Urlaubserfahrung bieten, die sie in angenehmen Gedanken mit nach Hause nehmen können. Lassen Sie uns bitte gerne anbringen, dass alle unsere Gäste bei uns herzlich Willkommen sind und uns alle gleich wichtig sind, egal welche Nationalität sie haben, oder welche Sprache sie sprechen. Daher überrascht uns Ihre konstruktive Anmerkung etwas und betrübt uns zu gleich. Durch den ständigen Dialog mit unseren Gästen, können wir uns den Wünschen und Vorlieben unserer Hotelgäste nähern und somit zukünftig für eine weitere Steigerung des Wohlbefindens sorgen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Club Palmeraie Marrakech