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Monika Anita (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 3 Wochen • Strand
Schöne Hotelanlage für Domenicanos und Engländer
4,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Hotelanlage ist schön, alle Angestellten freundlich und alles sauber. Jedoch entsprach die Junior-Suite nicht unseren Vorstellungen. Gegenüber dem Iberostar Bavaro Punta Cana/Dom.Rep. war das Zimmer für 3 Erwachsene sehr klein, in unseren Augen keine Suite. Lichtquellen gab es schon, aber alles viel zu dunkel. Rasieren, frisieren oder schminken war bei der Beleuchtung mehr als schwierig. Die ganzen 3 Wochen war es tagsüber ab ca. 11 Uhr am Strand sooo windig, das man den Strand nicht nutzen konnte. Auch bei guten Willen mit Sonnenbrille und Windschutz waren wir so doppelt paniert wie ein Schnitzel. Dann wehte der feine Sand ca. 2 m hoch über den Strand. Das hat keiner ausgehalten. Abends war der Wind regelmäßig dann weg. Das Doppelbett war sehr instabiel; das heisst, wenn einer sich an den Füßen schubberte, wackelte das ganze Bett. Beim Umdrehen auf die andere Seite, dachte man, es kommt ein" Tsunamie" - also der Andere wurde wach. Das lag an der durchgehenden Matratze. Hört sich übertrieben an, war aber wirklich so. Also immer schlecht geschlafen. Das Essen hatten wir uns schon in der 1. Woche leid gegessen, da trotz Essensmotto immer die gleichen Gerichte ( Fleischsorten/ Fische/ Salate/ Aufschnitt/ Käse usw.) angeboten wurden. das Essen war besonders auf die englische Küche ausgerichtet und der Verbrauch des Olivenöls bei allen Gerichten (!!!! ) war so immenz groß, dass wir nach einer Woche Magen-Darm-Probleme bekamen. Die Domenicanos bereiten das Essen mit Suppenkellen von Öl zu. Gespräche mit den Köchen oder bei der Kochumfrage brachten keinen Erfolg. Sie verstanden die gesprochenen Worte, aber pures Unverständnis, da die Leute da so fettreich essen. Wir kannten sowas nicht aus Bavaro/Punta Cana ( 5 x Urlaub ). Freitag bis Sonntag kamen Fluten von Großfamilien von Einheimischen. Dort ist das Geld gewachsen, aber das Benehmen nicht. Wer am lautsten an der Bar redete, kam auch zuerst dran. Gespäche lautstark von einer Poolseite bis zur Bar keine Seltenheit. Beim Frühstück im weißen Doppelripphemd. und knielanger Badeshorts. Beim Abendprogramm die nackten Füße auf dem weiß gedeckten Tisch ( sind nur einige Beispiele ). Vom Publikum her fehlten die Südamerikaner, Spanier, Portugiesen, Niederländer, Franzosen usw.. Deutsche, Kanadia, Leute aus New York und New Jersey waren nur wenige da. Wie gesagt, nur Domenicanos und Engländer. Die letzteren haben nun auch nicht gerade das Niveau gehoben. Dann zu wenig Personal in der Rezeption, beim Abendessen und beim Abendprogramm. Dort erschien der erste Kellner ( außer an der Bar ) erst um ca. 22 -22.30 Uhr. Davor musste man sich alles selbst an der Bar holen. Das Abendprogramm: Alle bemühten sich, aber mit dem oben erwähnten Iberostar meilenweit nicht zu vergleichen. Das war dort nur " Excellent !!!! " . Wer wirklich einen super Job gemacht haben, waren die Animateure, insbesondere Pepsicola und Chakalaka ( so nannten sie sich wirklich ! ). Nicht zu vergessen auch der Chef der Truppe " Kimo ". Fazit für uns: Wir kommen nicht wieder ! Tut uns leid.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika Anita
    Alter:61-65
    Bewertungen:37
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank für den Aufenthalt im Iberostar Costa Dorada für Ihren Urlaub und für Ihre Gedanken nach Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid, dass wir nicht bis zu Ihren Erwartungen zu sein, sind wir zutiefst dankbar für Ihr Feedback, wie es wird uns helfen die Dinge besser zu machen um unsere Gastes Zufriedenheit zu erfüllen. Obwohl Gehör Negative Rückgespräch ist nicht angenehm, betrachten wir Ihnen eine große Chance um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Jedes einzelne Detail Ihrer Kommentare mit unserem Management, der die alles tun, um Korrekturen vorzunehmen wird geteilt wurden. Noch einmal vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, möchten wir die Gelegenheit, Sie wieder zu hosten. Freundliche Grüße, Qualitätsmanager