Nach 10 maligem Aufenthalt total enttäuscht. Das Hotel hat keine 4,5 Sterne mehr, sondern bei gutem Willen 3 Sterne. Management ist nicht mehr um die Gäste bemüht. Küche nur noch Billigwaren. Der einzige Lichtblick sind die noch immer sehr freundlichen Angestellten im Service. Animationsteam so schlecht wie noch nie.

Zimmer

Gut

Sauber und alles ausreichend vorhanden.

Restaurant & Bars

Schlecht

Die Köche geben sich zwar die größte Mühe, es wird aber überall gespart. Smoothies werden mit ganz viel Zucker gemixt.........manchmal wie in einer billigen Kantine.

Service

Sehr gut

Auf Beschwerde wurde nicht eingegangen Beispiel: Proben des Unterhaltungsteams von 24.00 Uhr bis 2.oo Nachts in voller Lautstärke und obwohl sich viele Gäste beschwert haben wurde nichts unternommen. Weihnachtsgalabuffet war nur schlecht, eng und laut, von Gala keine Spur, eher wie in einer Kantine.......

Lage & Umgebung

Eher gut

Schnell am Flughafen und in der Stadt

Aktivitäten

Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Antimationsteam vollkommen unmotiviert und unfreundlich. Ausnahme Pablo beim Tennis. Spa total überteuert. Strand schmutzig, Plastik wird auch von den Bediensteten am Strand einfach auf den Boden geworfen.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Dezember 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Peter
Alter:	61-65
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Peter, Vielen Dank für Ihre Treue all die Jahre zu unserem Hotel und für Ihre Bewertung Ihres letzten Aufenthalts. Es tut uns sehr leid, wenn wir diesmal nicht Ihre Erwartungen übertroffen haben, aber wir möchten klarstellen, dass unser Management sich immer noch viel Sorgen um unseren Gast macht. Aus diesem Grund haben wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen, um zu vermeiden, dass es erneut passiert. Bitte verlieren Sie nicht Ihr Vertrauen und kommen Sie bald zurück, Qualitätsmanager online IBEROSTAR Dominikanische Republik

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„perfekt zum erholen und entspannen”

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