Iberostar Waves Founty Beach

Sehr geehrter Karl-Heinz, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Urlaub iunser Hotel IBEROSTAR Founty Beach gewählt und im Anschluss Ihre Eindrücke öffentlich gemacht haben. Wir finden sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Sehr bedauerlich finden wir Ihren Eindruck über einige andere Gäste. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass es aufgrund verschiedener Vorstellung bezüglich der Urlaubsgestaltung bzw. Kindererziehung unserer Gäste in einigen Fällen zu vereinzelten Unstimmigkeiten zwischen den Gästen kommen kann, jedoch versuchen wir stets ein angenehmes Ambiente für alle Hotelgäste zu schaffen. Natürlich greift unsere Hoteldirektion ein, wenn dies notwendig sein sollte, jedoch liegen uns diesbezüglich keine weiteren Kommentare vor. Bitte wenden Sie sich im Falle einer evtl. Belästigung stets an unsere Mitarbeiter. Unsere Hotels werden in regelmäßigen Abständen renoviert, diese steht in unserem Hotel in Kürze an. In der Zwischenzeit werden Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen durchgeführt, um immer einen guten Zustand des Hotels, insbesondere der Zimmer zu gewährleisten. Es erleichtert uns, dass Sie mit den Zimmern ansonsten sehr zufrieden waren und gut entspannen konnten. Ihr Lob an unsere kompetenten Mitarbeiter vom Housekeeping richten wir gern aus. Schade ist auch, dass einige Gäste weiterhin frühmorgens Ihre Liegen am Pool reservieren. Wir weisen im Hotel daraufhin, dass dies Verhalten unerwünscht ist und bemühen uns dagegen vorzugehen. Gäste, die aufgrund dieses Verhaltens, keine Liege erhalten, bitten wir, unser Personal anzusprechen, damit diese für eine freie Liege sorgen können. Ihr Lob über die schöne Lage unseres Hotels und unsere freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiter freuen uns sehr. Neben der exzellenten Gastronomie legen wir viel Wert auf eine privilegierte Lage und besonders kompetente Mitarbeiter, um unseren Gästen ein Erlebnis der Sonderklasse zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass Sie trotz allem einen wunderbaren Urlaub verbringen konnten. Wir möchten Ihnen erneut für Ihr hilfreiches Feedback danken. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Playa de Palma