Iberostar Waves Málaga Playa

Wir waren bereits 2 Mal in diesem Hotel und waren beide Male sehr zufrieden, so dass wir nun die gesamte Familie mitgenommen haben. Leider hat dieses Hotel sehr nachgelassen und wir waren diesmal leider sehr, sehr unzufrieden. Wie werden leider nicht mehr wiederkommen.

Die Zimmer kannten wir bereits von unseren letzten Besuchen. Die Dame, die für die Reinigung unseres Zimmers zuständig war, war sehr sehr nett! Wir haben uns täglich mit meinem wenigen Spanisch und Händen und Füßen nett unterhalten und zu unserem 6 jährigen Sohn war sie sehr liebevoll.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Die Essensqualität war mal besser. Das Fleisch war leider immer roh, so dass es bedauerlicherweise täglich stehen gelassen werden musste. Es gab auch keine Getränke mehr in kleinen Flaschen beim Abendessen, sondern in Gläsern serviert. Es war jedes Mal abgestanden, egal was man bestellte, so dass wir irgendwann nur noch Mineralwasser bestellt haben. Der Orangensaft für unseren Sohn war so verdünnt, dass es nur nach Wasser schmeckte. Das Wasser beim Frühstück hat so sehr nach Chlor gerochen und geschmeckt, so dass nach unserer Beschwerde und unserer Aufforderung, das Wasser mal selber zu probieren, sämtliche Wasserkaraffen weggeräumt wurden! Das Personal, das zum Auffüllen des Buffets zuständig war, war unterirdisch unfreundlich! Als wir uns gerade am Buffet bedienen wollten, kam eine Dame, die die Schale auffüllen wollte, und hat uns die Kelle aus der Hand gerissen, während wir uns gerade Essen auf unseren Teller nehmen wollten! Wir waren bei unserem diesjährigen Besuch leider sehr oft sehr schockiert über diese Art und diese Unfreundlichkeit, das hatten wir in diesem Hotel so bisher wirklich nicht erlebt. Uns ist bewusst, dass viele Gäste leider oft genug selbst unfreundlich und herablassend zum Personal sind, das haben wir auch oft genug beobachtet, aber da sollte mal nicht alle Gäste in eine Schublade stecken und auch unfreundlich zu allen Gästen sein. Man hat sich die ganze Zeit einfach unerwünscht gefühlt. Das Personal, welches wir von früher noch kannten, war sehr freundlich und höflich, vor allem am Eingang des Retaurants sowie die alt eingesessenen Kellnerinnen und Kellner. Sehr hervorheben möchten wir die Kellnerin Cristina, die wir auch von früher noch kannten. Sehr, sehr nett und freundlich! Sobald sie einen unserer Familie gesehen hat, hat sie immer gleich Tische für uns zusammengestellt und hatte immer ein Lächeln für uns und unseren Kleinen übrig. Von ihr können sich dich neueren Angestellten gerne eine Scheibe abschneiden. Der absolute Knüller war, als wir eines Abends an der Bar gegenüber der Rezeption saßen. Unser 6jähriger Sohn wollte einen Cocktail trinken und wir haben ihm einen Kindercocktail (Stella oder so etwas ähnliches) bestellt. Bei der Bestellung haben wir 3 Mal gesagt, dass der Cocktail für das Kind ist und uns mehrfach vergewissert, dass dieser auch wirklich ohne Alkohol ist. Unser Sohn sagte dann er schmecke ganz eklig, als ich probierte schmeckte der Cocktail nach Alkohol. Auch mein Mann bestätigte diesen Verdacht. Wir haben mehrfach beim Kellner nachgefragt und er hat uns erneut mehrfach bestätigt, dass dieser ohne Alkohol ist, hat den Barkeeper gefragt, diese bestätigte es auch. Wie wurden belächelt und man schien schon sehr genervt. Nach 5 Minuten kam er schließlich, nahm uns den Cocktail ab und meinte, es war eine Verwechslung, es sei der falsche, ALKOHOLHALTIGE Cocktail eines anderen Gastes gewesen! Wie kann so etwa sein?!? Dann noch nicht einmal eine aufrichtige Entschuldigung oder das Angebot einer Wiedergutmachung. Nichts! Sowas geht gar nicht und haben wir so auch wirklich noch nie erlebt.

Vereinzelt sehr freundlich und höflich, größtenteils diesmal aber leider sehr herablassend und unfreundlich. Das war bei unseren letzten Aufenthalten total anders! Damals haben wir uns immer sehr wohl gefühlt und hatten schon oft Freunde in dieses Hotel geschickt, weil wir sonst immer sehr zufrieden waren.

Alter der Kinder

• 6 - 11

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Sonstiges

Wassertemperatur

• eiskalt

Der Pool ist sehr groß, so dass man immer genug Platz hat zum Schwimmen oder Spielen. Leider war das Wasser aber eiskalt.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sightseeing

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.