Iberostar Waves Málaga Playa

Sehr geehrte Christina und An, wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden mit all Ihren Kommentaren lernen und versuchen, unsere Leistung zu verbessern. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und wir werden Ihre Bewertung an den Vorgesetzten der Gastronomie-Abteilung weiterleiten. Bezüglich der mit Teppichboden ausgelegten Zimmer möchten wir Ihnen erklären, dass viele Gäste darauf Wert legen, da dies positiv für die Schalldämmung ist. Jedoch gibt es in unserem Iberostar Malaga Playa auch Zimmer ohne Teppichboden. Daher würden wir Ihnen gern vorschlagen, sich in Zukunft vor Ihrer Anreise bei dem gebuchten Hotel zu erkundigen, ob Ihren Wünschen Rechnung getragen werden kann. Mit Freude würden unsere Mitarbeiter versuchen, diese Wünsche zu erfüllen, da es unser Ziel ist unseren Gästen einen unvergesslich schönen Urlaub anzubieten. Anderseits freuen wir uns, dass Sie Pool und Liegen gut fanden. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn dies hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und verabschieden uns mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts