Iberostar Waves Málaga Playa

Sehr geehrter Andreas, Zunächst bedanken wir uns bei Ihnen recht herzlich für die wertvolle Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Málaga Playa. Gleichzeitig sind wir sehr traurig, dass wir Ihren Vorstellungen über Ihren Aufenthalt in unserem Hause nicht vollständig entsprechen konnten. Wir geben zu, dass es nicht immer leicht ist, in einem Restaurant, in dem viele Gäste gleichzeitig essen möchten, für ein besonders entspanntes Ambiente zu sorgen, obwohl wir uns sehr darum bemühen. Viel Lob bekommen wir in der Regel für unser gastronomisches Angebot: Eines unserer Hauptanliegen ist es, unseren Gästen ein erstklassiges, sehr abwechslungsreiches und hochwertiges Speisenangebot zu bieten und daher enttäuscht uns sehr, dass uns dies bei Ihnen nicht vollständig gelungen ist, möchten aber betonen, dass wir ausschließlich Fisch und Fleisch in hochwertiger Qualität verwenden. Auch der Service in unseren Hotels wird in der Regel sehr gut bewertet und wir legen viel Wert ausschließlich freundliche, kompetente und servicebereite Mitarbeiter auszuwählen. Selbstverständlich werden die Öffnungszeiten unserer Restaurants eingehalten, aber die Nachfrage seitens unserer Gäste kann bedingen, dass fälschlich der von Ihnen geschilderte Eindruck entsteht, wofür wir uns entschuldigen möchten. Wir hoffen, dass Sie dank der wunderbaren Lage unseres im maurischen Stil errichteten Hotels direkt am Strand einige schöne Urlaubstage erleben konnten. Vielen Dank für Ihr Lob an unseren Mitarbeitern an der Rezeption und unseren wunderbaren Zimmern. Es wäre sehr schön, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu können, um Ihnen dann ein rundum gelungenes Urlaubserlebnis zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Málaga Playa