Iberostar Waves Málaga Playa

Sehr geehrter Thomas, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie das Hotel IBEROSTAR Malaga Playa für Ihren Urlaub gewählt haben. Dass Sie die Begleitung unseres Restaurantleiters an den Tisch al unangemessen empfanden, tut uns aufrichtig leid. Tatsächlich handelt es sich hierbei um einen Service, der bei einem Hotel unserer Kategorie allgemein verbreitet ist und dazu dienen soll, den Gästen die Tischauswahl zu erleichtern und ein Gefühl der Aufmerksamkeit zu vermitteln. Dass wir hierbei Ihre Vorlieben nicht treffen konnten, bedauern wir sehr. Auch das Sie diese Aufmerksamkeit unserer Servicemiterbeiter während Ihres Aufenthaltes im Restaurant als Ungeduld empfanden, ist für uns sehr bedauerlich. Bezüglich der Anzahl der Tische im Außenbereich, möchten wir gerne erwähnen, dass es einerseits Gäste gibt, die eine zu hohe Dichte an Tischen als störend empfinden. Andere wünschen wiederum eine höhere Anzahl an Tischen auf der Terrasse: Wir hoffen Sie könne verstehen, dass es nicht immer einfach ist, allen Wünschen vollständig gerecht zu werden. Wir freuen uns andererseits über Ihre lobenden Worte bezüglich unseres liebevoll gestalteten Hotels: Vom angenehm hellen Design, oder der Raumaufteilung bis hin zu den genauestens bedachten Bereichen und der gepflegten Anlage, haben wir alle Details sorgfältig durchdacht, um den optimalen Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns sehr, dass wir in diesem Punkt Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Nochmals herzlichen Dank für Ihre investierte Zeit zur Beschreibung Ihres Besuches in unserem Hotel. Ein direktes Feedback unserer Gäste ist essentiell für uns, um unseren hohen Standard immer wieder überprüfen zu können, denn nur auf diese Weise haben wir die Möglichkeit uns auch weiterhin zu verbessern. Es wäre schön, Sie auch weitere Male bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Malaga Playa