Iberostar Waves Málaga Playa

Sehr geehrte Kathrin, wir danken Ihnen, dass Sie für Ihren diesmaligen Urlaub unser Hotel IBEROSTAR Málaga Playa gewählt und anschließend bewertet haben. Wir finden es sehr bedauerlich, dass wir in einigen wenigen Punkten Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten: Es ist schade, dass Sie unsere Lage direkt am Strand von Torrox nicht begeistern konnte. Auf unserer Webseite weisen wir auf die Kiesel am Strand hin. Dass Ihnen die Geschäfte an der neuen Promenade nicht zusagen finden wir schade, haben aber darauf keinen Einfluss. Gerade die Abgeschiedenheit unseres Hotels macht für viele unserer Gäste den besonderen Reiz dieses schönen, im maurischen Stil erbauten Hotels aus. Es tut uns leid, dass Sie durch die Lage Ihres Zimmers Richtung Straße in Ihrer Ruhe gestört fühlten. Wir wissen nicht, ob Sie an der Rezeption darauf hingewiesen haben. Unsere Kollegen bemühen sich immer im Rahmen der Möglichkeiten für Abhilfe zu sorgen, denn es ist uns bewusst, wie wichtig eine optimale Entspannung für einen gelungenen Urlaub ist. Erleichtert hat uns hingegen, dass Ihnen das Hotel selbst und auch unsere sehr freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeiter auf Sie einen sehr guten Eindruck hinterlassen haben. Wir hoffen daher, dass auch Sie sich trotz allem in unserem schönen Hotel wohl gefühlt haben und es würde uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Málaga Playa