Iberostar Waves Málaga Playa

Unser Urlaub war rundherum gelungen. Zum Hotel sind nur Kleinigkeiten zu bemängeln. Bei unserer Ankunft gegen 23.00 Uhr und nach dem einchecken im Hotel stand uns eigentlich ein kleiner Imbiß zu. Wir wurden auch aufgefordert, in den Essraum zu gehen. Nur dort kümmerte sich niemand um uns, Teller mit Folie bedeckt standen zwar an der Theke - dort wollten wir uns jedoch nicht selbst bedienen - ohne zu wissen was uns eigentlich zusteht. Diesen "Empfang" empfand ich nicht als gastfreundlich. Erst im Laufe der Woche wurden wir gewahr, dass es auch im Hotel ein "Animationsprogramm" gibt. Diese Information hätten wir gern gleich beim einchecken gehabt - es gab sogar - neben dem Sport und Fitnessprogramm - ein Sprachprogramm und Informationsabend über Spanien - dies haben wir leider verpasst!!!! Das "Animationspersonal" war sehr professionell, immer freundlich - nie zu aufdringlich - einfach gut!!! Großes Lob für das Engagement!!! Wegen eines Ausfluges mußten wir an einem Tag sehr früh (7.00Uhr) das Frühstück einnehmen. Alles war schon zu dieser Zeit im Speisesaal verfügbar. Allerdings wurde trotz der offen herumstehenden Lebensmittel geputzt! Es wurde auf den Fliesen feucht gewischt - und ich bin natürlich gleich ausgerutscht und auf mein Knie gefallen! Gottseidank gab es keine ernsthaften Verletzungen bei mir. Aber ich finde - ohne Warnung darf nicht nass gewischt werden, wenn Leute herumlaufen. Bei einem Sturz mit Folgen hätte dies für das Hotel sicher Konsequenzen. Auch wurde morgens vor dem Fitnesstraining draussen (Terrasse) gewischt und es bestand erneut für uns erhebliche Rutschgefahr! Dies müsste im Hotel noch besser koordiniert werden. Die Sauberkeit im Hotel war immer hervorragend - es gab bei Berdarf frische Handtücher - auch für draussen (bei 10 € Kaution). Das Personal war immer freundlich und man wurde immer mit "Holla" begrüsst - auf der anderen Seite sahen wir auch, wieviel Arbeit das Personal hatte - aber es gab nie ein unfreundliches Wort oder Geste: ein großes Lob für das Personal des Hotels. An dem Frühstück und Abendessen habe ich nichts auszusetzen - es war immer reichlich und abwechslungsreich vorhanden. Die Köche gaben sich große Mühe und es war für Fleisch und Fischliebhaber immer reichlich Auswahl vorhanden. Es gab eine reichliche Salatauswahl und immer frisches Obst zum Nachtisch - neben Eis, Pudding, kleinen Kuchen etc.. Es wurde alles sehr liebevoll angerichtet. Noch eine kleine Anmerkung: wir hätten uns mehr landestypische Küche gewünscht und mehr erfahren über die spanische Küche. Aber wir sehen auch, dass viele Touristen aus Deutschland kamen, die natürlich ihre Essgewohnheiten nicht unbedingt umstellen möchten. Trotzdem fanden wir es schade! Bei der Buchung von Ausflügen hätten wir uns mehr Engagement gewünscht. Frau T., die uns die Ausflüge buchte, war außerordentlich unengagiert. Wir mussten unser Anliegen erst besonders begründen, bevor sie bereit war, das Gespräch mit ihrer Kollegin zu unterbrechen. Alle Informationen kamen von ihr nicht "freiwillig" - wir mussten hartnäckig nachfragen!!!! Sie klärte uns auch nicht auf, dass bei einer Besichtigung von Gibraltar Ausweispflicht besteht. Ich war schon einmal in Gibraltar und wusste, dass ich meinen Ausweis mitnehmen muss. Wie sich später herausstellte, hatte eine junge Familie den Ausweis nicht dabei und musste vorder Einfahrt von Gibraltar den ganzen Tag auf uns warten. Ich weiss allerdings nicht, welche Reiseleitung hierfür verantwortlich war. Die "Buchung von Ausflügen" im Hotel von "dertour" bei Frau T. ist absolut verbesserungswürdig!!!! Noch eine kleine Anregung: wir waren sehr froh, dass wir den Transfer nachträglich gebucht hatten. Auch wenn ich vorher gut darüber informiert war, wie ein Transfer mit öffentlichen Bussen organisiert werden kann, waren wir überrascht, dass die Fahrt doch mehr als eine Stunde dauerte. Vielleicht hätte diese Anfahrt mit einem öffentlichen Bus tagsüber organisiert werden können, aber nicht gegen 21.00 Uhr abends, bzw. bei einem Abflug am frühen Morgen. Der Transfer hat auch sehr gut funktioniert und das Abholen war gut organisiert. Wir wurden schon sehr früh abgeholt (3.30 Uhr) und von seiten des Hotels hätten wir uns gefreut, wenn uns ein Kaffee oder ein kleines Abschiedsgetränk angeboten worden wäre. Ich denke, dass es dem Hotelpersonal nicht "bewußt" ist, wie wichtig und nachhaltig der "Empfang" und der "Abschied" ist. Auch diese Anmerkung betrifft eher das Hotelmanagement und könnte noch verbessert werden, auch um das Engagement des Personals (Animation, Bedienung, Köche, Zimmerreinigung) nicht dadurch zu schmälern. Trotz dieser kleinen Kritikpunkte, die eigentlich eher die Ablauforganisation im Hotel betreffen und verbesserungswürdig sind, war dieser Urlaub für uns sehr schön und wird in bester Erinnerung bleiben.

Das Zimmer (286) war schön eingerichtet, Bad innenliegend, Kühlschrank vorhanden, Klimaanlage, großer Balkon, TV!!! Das Zimmer war sehr sauber und wurde jeden Tag gereinigt.

Das Essen wird in Buffetform in einem riesen Speisesaal angeboten. Für jeden ist etwas dabei: Salat, Fleisch, Fisch und jeden Abend mindestens eine Besonderheit. Das Personal dort war immer sehr bemüht, nahm Bestellungen auf und räumte auf. Alledings hätten wir uns mehr landestypische Gerichte gewünscht! (Es gab zwar jeden Tag Paella, Spanien hat ja mehr zu bieten als Paella...!)

Das Hotelpersonal war immer sehr freundlich und sehr engagiert. Fast alle sprechen Deutsch/Englisch. Das Animationsprogram war toll (Aquafit, Step, Rückengymnastik,Wasserball, Volleyball...und und und: jeden Tag stand etwas anderes auf dem Programm). Es gab auch einen Miniclub, der sehr liebevoll betreut wurde! Am Abend fand immer ein Programm (ab 21:30 Uhr) statt: Flamenco, Livemusic, Casino, Wahl zum Mr. Iberostar....für jeden war etwas dabei)

Das Hotel liegt direkt am Strand - nur durch eine kleine "Promenade" vom groben Sandstrand getrennt. Liegen+Schirm kosten hier 4 EUR pro Person. Torrox ist ein kleiner Ort mit wenig "Abendprogramm", am Strand sind einige kleine Strandlädchen. Auch am Hotel direkt befindet sich ein kleiner Laden und eine Boutique.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab ein Sportprogramm: Aquafit, Step, Aerobic.... Das Programm war super und hat echt immer Spaß gemacht! Den Fitnessraum fand ich enttäuschend - wenig Geräte, es fehlt ein Stepper, Laufband u.ä. Der Außenpool war durchweg immer sehr sauber, toll zum schwimmen, ausreichendSchirme, Liegen und Auflagen waren vorhanden.