Insgesamt war das Personal sehr freundlich und stets bemüht, unsere Wünsche zufriedenzustellen. Als besonders positiv erlebten wir den Service durch die Technik bei der - Information der TV-Nutzung mit HDMI-Kabel, - Beseitigung der Störung des Schließmechanismus vom Safe und - des toten Telefons. Auch das Angebot der Animation für die Kinder ist gut angekommen. Die künstlerischen Angebote der Show am Abend war vielseitig und hat uns mehrfach positiv überrascht. Leider steht das ungestörte Sein während der Ruhezeiten früh morgens und in der Mittagsruhe nicht auf der Agenda: 1. Sehr störend waren die sich ständig wiederholenden lauten Geräusche durch Spülwasser. Eine Lärm- bzw. Geräuschdämmung wurde wohl vergessen!? Das störte auch in der Nacht, weil der Eindruck bestand, dass das Wasser direkt neben unserem Bett abläuft… 2. wurden wir mehrfach früh morgens (etwa 8 Uhr) durch Laubbläser geweckt. Abgesehen von der Feinstaubbelastung lassen sich Blätter leicht mit geräuschlosen Besen zusammen kehren. 3. wurden wir zeitweiliges durch das laute Lachen, Reden an der Wasserzapfsäule vor unserem Appartement gestört.

Zimmer

Eher schlecht

Die Bettdecken sind einerseits zu dünn und dann auch noch schwer. Im Zimmer gab es - keine Kleiderhaken im Bad oder Zimmer, - keinen Tisch und - nur einen Sessel für 2 Personen

Restaurant & Bars

Sehr gut

Service

Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistung

Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Oktober 2025

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frauke
Alter:	71+
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frauke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierten Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Iberostar Waves Pinos Park mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams, insbesondere unseres technischen Service, so positiv wahrgenommen haben. Ebenso schön ist es, dass sowohl unser Animationsangebot für Kinder als auch die Vielfalt unserer abendlichen Shows Ihre Anerkennung gefunden haben. Unser Anspruch bei Iberostar ist es, unseren Gästen einen exzellenten Service sowie eine einwandfreie Infrastruktur zu bieten. Dazu gehört eine durchdachte Zimmerausstattung, die den Komfort unserer Gäste sicherstellt, ebenso wie die Einhaltung von Betriebsabläufen, die eine ungestörte Erholung gewährleisten. Gleichzeitig ist das Iberostar Waves Pinos Park als lebhaftes Familienhotel konzipiert. Wir verstehen, dass sich die Geräuschkulisse eines belebten Resorts nicht immer mit dem Wunsch nach vollkommener Stille vereinbaren lässt, auch wenn wir stets um eine ausgewogene Balance bemüht sind. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Seien Sie versichert, dass wir Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung und der betriebsbedingten Geräuschquellen sehr ernst nehmen und zur internen Überprüfung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Pinos Park

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„Schöner Erholungsurlaub”