Wir waren als Familie im April in diesem Hotel und waren leider enttäuscht. Trotz gebuchter Deluxe Option sind die Zimmer für drei Personen viel zu klein – es gibt praktisch keine Privatsphäre. Besonders unangenehm ist, dass weder Dusche noch Toilette richtig abgetrennt sind. Auch das Wellnesskonzept ist nicht durchdacht: Der Innenpool ist für Kinder nur bis 15 Uhr geöffnet, während die Saunen genau dann erst öffnen – und Kinder keinen Zutritt mehr haben. Das ist für Familien mit Kindern, z. B. um die 10 Jahre, sehr unpraktisch und unfair. Der Außenpool ist zudem nicht beheizt, was im April ein großer Nachteil ist. Insgesamt bietet das Hotel in dieser Jahreszeit wenig Aktivitäten oder ein ansprechendes Programm. Für den hohen Preis ist das Angebot daher enttäuschend und für Familien im Frühjahr nicht zu empfehlen. Im Sommer mag es eventuell besser sein, aber für April würden wir es nicht erneut buchen.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Konzept bei der Zimmerreinigung beim Check-in ist unnötig kompliziert. Man muss auswählen, ob täglich oder nur alle zwei Tage gereinigt wird, was gerade bei so wenig Platz sehr unpraktisch ist. Insgesamt ist das Zimmerkonzept leider nicht durchdacht und für Familien ungeeignet.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Rezeption
Wir waren als Familie im April in diesem Hotel und waren leider enttäuscht. Trotz gebuchter Deluxe Option sind die Zimmer für drei Personen viel zu klein – es gibt praktisch keine Privatsphäre. Besonders unangenehm ist, dass weder Dusche noch Toilette richtig abgetrennt sind. Auch das Wellnesskonzept ist nicht durchdacht: Der Innenpool ist für Kinder nur bis 15 Uhr geöffnet, während die Saunen genau dann erst öffnen – und Kinder keinen Zutritt mehr haben. Das ist für Familien mit Kindern, z. B. um die 10 Jahre, sehr unpraktisch und unfair. Der Außenpool ist zudem nicht beheizt, was im April ein großer Nachteil ist. Insgesamt bietet das Hotel in dieser Jahreszeit wenig Aktivitäten oder ein ansprechendes Programm. Für den hohen Preis ist das Angebot daher enttäuschend und für Familien im Frühjahr nicht zu empfehlen. Im Sommer mag es eventuell besser sein, aber für April würden wir es nicht erneut buchen.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Nichts
- Öko-ErlebnisGut
Beliebte Aktivitäten
- Nichts
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Beim Galbpension sind keine Getränke beim Abendessen dabei. Nicht mal Wasser....
Sehr geehrte Anna, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Iberostar Waves Playa de Muro. Es freut uns, dass Sie uns im April mit Ihrer Familie besucht haben. Unser Haus ist für seine privilegierte Lage direkt an einem der schönsten Strandabschnitte Mallorcas bekannt, und wir setzen alles daran, unseren Gästen eine hochwertige Umgebung für ihren Urlaub zu bieten. In unserem Hotel hat die Qualität unserer Einrichtungen sowie das Wohlbefinden unserer Gäste oberste Priorität. Sauberkeit und ein gepflegtes Ambiente in allen Bereichen, von den Zimmern bis hin zu den öffentlichen Anlagen, sind zentrale Pfeiler unserer Philosophie. Unser Team arbeitet nach strengen Protokollen, um sicherzustellen, dass sich jeder Gast in einer makellosen und einladenden Umgebung wohlfühlen kann. Auch unsere Leidenschaft für die Gastronomie spiegelt sich in der Auswahl erstklassiger, frischer Zutaten wider, um unseren Gästen täglich ein vielfältiges kulinarisches Erlebnis auf hohem Niveau zu garantieren. Was unser Nachhaltigkeitskonzept betrifft, so möchten wir darauf hinweisen, dass Iberostar fest entschlossen ist, seine Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Dazu gehört auch unser Bestreben, Ressourcen verantwortungsbewusst zu nutzen, weshalb wir unseren Gästen die Flexibilität bieten, bestimmte Serviceleistungen nach ihren individuellen Bedürfnissen zu gestalten. Unser Hotel ist ein Ort, der bewusst auf Familien und ein vielseitiges Publikum ausgerichtet ist. Unsere Hotelkategorie und Ausrichtung ist darauf ausgelegt, eine Balance zwischen den Bedürfnissen von Familien und Gästen, die Ruhe suchen, zu schaffen. Dies betrifft insbesondere die zeitliche Gestaltung unserer Wellness-Einrichtungen. Wir verstehen, dass sich diese spezifischen Konzepte und die saisonalen Gegebenheiten im Frühjahr nicht immer mit jeder individuellen Erwartung an Platzbedarf und Freizeitgestaltung vereinbaren lassen. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre konstruktiven Anmerkungen zur Zimmeraufteilung und zum Programmangebot intern aufmerksam prüfen werden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig in einem unserer anderen Hotels begrüßen zu dürfen, das Ihren Vorstellungen vielleicht besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Waves Playa de Muro
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