Iberostar Waves Playa de Muro

Sehr geehrter Sebastian, vielen Dank für die Wahl unseres Hotels für Ihren Urlaub auf Mallorca und für die Bewertung, die Sie uns noch vor Ort zukommen lassen. Mit eines der Ziele von Iberostar ist, anhand unserer zahlreichen Hotels weltweit, unseren Gästen eine Auswahl an attraktiven Standorten und diversen Leistungen zu bieten, die sich den eigenen Bedürfnissen anpassen. Sebastian, wir bedauern sehr, dass Ihre erwähnten Details Ihnen gefehlt haben und Sie sich aufgrund der zusätzlichen Kosten gestört fühlten. Gerne finden Sie alle Informationen über uns, die verschiedenen Zimmertypen unterschiedlicher Größe und Lage, die Inhalte der einzelnen Verpflegungsleistungen und eventuell anfallende Extras in unserer Hotelbeschreibung wieder, da wir allen unseren Gästen vor Buchung totale Transparenz bieten möchten. Auch tut es uns leid, dass Sie die Öffnungszeiten der Poolbar für nicht ausreichend empfanden und wir bitten, eventuell entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihrem Kommentar dazu werden wir nachgehen, da wir sicherstellen möchten, dass alle Vorlieben unserer Gäste weitestgehend berücksichtigt werden. Abschließend ist uns wichtig zu erwähnen, dass wir in unserem Hotel, so auch in unserem Restaurantbereich, über genormte und vorgeschriebene Reinigungs- und Hygienestandards verfügen, die unser gesamtes Team gewissenhaft ausführt und diese strikt einhält. Wir bedauern sehr, dass dies nicht der Eindruck war, den Sie erhalten haben und empfehlen, sollte es einmal eventuelle Unstimmigkeiten geben diese an unser Team zu melden, damit diese es sofort beheben können. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie unsere wunderschöne Lage genossen haben und mit unserem gastronomischen Angebot zufrieden waren. Wir hoffen, dass Iberostar weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellt, unser Contact Center ist Ihnen bei der passenden Wahl mit allen Informationen über unsere Hotels gerne behilflich. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa de Muro