Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Kurt (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel IBEROSTAR Playa de Muro wurde im Zeitraum von Oktober 2016 bis April 2017 umfassend renoviert. (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Juni 2017)
Interesse am Kunden - sehr guter Umgang mit Rekl.
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel Playa de Muro ist unaufdringlich und schön in die Landschaft integriert. Es ist luftig und schön angelegt. Hinter einer mit großen Nadelbäumen und Palmen bewachsenen Düne versteckt sich das Meer. Der Strand gehört dem Land und er ist öffentlich, was mir sehr gefällt, allerdings auch den Nachteil hat, dass Strandliegen separat Vermieter werden. Das Hotel liegt vor einem wunderbaren Sandstrand, sauber, blau, auf weite Stecke nur langsam tiefer werdend. Ich habe selten einen so schönen Sandstrand gesehen. Auf den Bahamas vielleicht. Ich habe es mir zur Gewohnheit gemacht gleich zu Beginn gegebenenfalls auf meine Verbesserungs-Wünsche hinzuweisen. In diesem Fall auf einen defekten Toilettensitz, Schwierigkeiten mit der Bezahlung des Safes und die harte Matratze, sowie kein WLAN Zugang. Der zweite Direktor des Hotels - Kay Hübner - hat mir sofort geantwortet und innerhalb von 3 Stunden waren die Punkte erledigt. WLAN übrigens ist exzellent von der Abdeckung. Im Zimmer, im Restaurant, am Pool, sogar in der Bar gegenüber. Die Matratze bekam eine Auflage und wurde etwas weicher, mehr war nicht zu machen - da würde ich mir bessere Matratzen wünschen. Mein Fazit: Man ist sehr daran interessiert dem Urlauber einen angenehmen Urlaub zu ermöglichen. Vielen Dank auch an Kay Hübner für sein persönliches Engagement und die schnelle Reaktion. MfG KNR


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kurt
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Kurt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar über unser Hotel IBEROSTAR Playa de Muro auf Holidaycheck zu veröffentlichen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind erfreut, dass Sie uns vor Ort die Möglichkeit gegeben haben, Mängel zu beseitigen, so dass Sie Ihren Aufenthalt danach ausgiebig genießen konnten. Nur wenn man uns mitteilt, was einen stört, sind wir in der Lage auf diese Probleme einzugehen und wenn möglich umgehend zu beseitigen. Ihr Lob für unseren stellvertretenden Hotelmanager geben wir gern an ihn weiter. Er wird sich freuen zu hören, dass er dazu beitragen konnte, Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten. Für die hervorragende Bewertung herzlichen Dank! Gern würden wir Sie wieder bei uns willkommen heißen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Playa de Muro