Iberostar Waves Playa de Muro

Lieber Gast, vielen Dank für die Beschreibung Ihrer gewonnenen Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem modernen 4-Sterne-Hotel. Enttäuscht haben wir Ihren Kommentar über unsere Gastronomie gelesen und werden diesen selbstverständlich auf den Grund gehen, denn gerade die Küche spielt bei uns eine wichtige Rolle. Wir arbeiten nur mit einem professionellen Küchenteam, das sich bei der Auswahl der Zutaten und der Zusammenstellung des Buffets viel Mühe gibt und für ein ausgewogenes, frisches und vielseitiges kulinarisches Angebot täglich sorgt. Ihre Bemerkung bezüglich der Getränkekarten nehmen wir auch zur Kenntnis und werden unsere hohen Standards prüfen, da wir sicherstellen möchten, dass alle Vorlieben unserer Gäste weitestgehend berücksichtigt werden, damit einem unbeschwerten Urlaub nichts im Wege steht. Außerdem tut es uns leid, dass Sie den offenen Zugang zum Badezimmer als störend empfanden und dass es zu Mängeln in der Abdichtung der Dusche in dem von Ihnen bewohnten Zimmer kam. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und möchten gerne anmerken, dass unser hauseigenes Technikerteam in solchen Fällen stets zur Seite steht. Ein Anruf an unsere Rezeption genügt und wir können umgehend die entsprechenden Maßnahmen ergreifen. Auf der anderen Seite ist es für uns von großer Bedeutung, dass Sie mit der hervorragenden Lage unseres Hotels zufrieden waren und die Bemühungen unserer Mitarbeiter hervorheben. Tatsächlich handelt es sich hier um ein professionelles, freundliches und sehr hilfsbereites Team, das sein Bestes gibt, damit sich alle Gäste bei uns gut aufgehoben fühlen. Die von Ihnen in dem Kommentar erwähnten Bereiche werden selbstverständlich intern berücksichtigt und auch ausgewertet. Wir würden uns freuen, auch wenn unser Hotel Sie nicht überzeugen konnte, Sie jedoch wieder einmal in einem anderen unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa de Muro