Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrte Jutta, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Royal Andalus mitzuteilen. Es ist sehr schade, dass Sie die Renovierung unserer Zimmer nicht vollständig überzeugen konnte. Wir haben die Zimmer in der Tat neugestrichen und besser gedämmt, vielleicht wird die positive Veränderung nicht sofort deutlich, wir denken aber, dass wir durch unsere kontinuierlichen Verbesserungen den Komfort unserer Gäste signifikant steigern können. Wir bedauern auch Ihre Einschätzung unseres Personals. Unser Personal wird sorgfältig ausgewählt und periodisch geschult. Die Freundlichkeit ist dabei ein wichtiger Aspekt, denn wir möchten unsere Gäste einen hervorragenden Service bieten. Leider geht aus Ihrem Kommentar nicht hervor, welche Situationen Sie zu Ihrer Bewertung bewegten. Über weitere Angaben hierzu wären wir Ihnen sehr dankbar. Leider lässt sich ein gewisser Geräuschpegel in dem Buffetrestaurant nicht immer vermeiden, obwohl wir unter anderem durch lange Essenszeiten versuchen, den Besuch im Restaurant möglichst entspannend zu gestalten. Sehr erfreulich hingegen finden wir, dass Sie mit der Qualität und der Varietät unseres kulinarischen Angebots überaus zufrieden sind. Dies ist sehr wichtig für uns, da die exquisite Küche ein Hauptmerkmal von IBEROSTAR darstellt. Vielen Dank für Ihr Lob, das wir gern an unser Team weitergeben. Schön ist auch, dass Sie die besondere Lage unseres Hotels an einem langen Strand gewürdigt haben. Auch die privilegierte Lage unserer Hotels ist eine weitere Priorität unseres Hauses. Daher freut uns Ihr Kommentar sehr. Wir bedanken uns noch einmal bei Ihnen für Ihren hilfreichen Kommentar und hoffen, dass Sie Ihren Urlaub genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus