Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Christoph, wir haben Ihre Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Royal Andalus mit großem Interesse zur Kenntnis genommen und bedanken uns für Ihren hilfreichen Kommentar, auf den wir gerne eingehen möchten: Dass wir Sie von der Kategorie unseres Speiseangebotes nicht überzeugen konnten, verdient unsere vollste Aufmerksamkeit, denn tatsächlich gehört die Gastronomie gehört zu unseren höchsten Merkmalen: Ein hochqualifiziertes Küchenteam arbeitet mit Diätassistenten an der Gestaltung unseres exquisiten Speiseangebotes zusammen. Dabei handelt es sich um eine sorgfältige Kombination aus Qualität, Geschmack, Vielseitigkeit, Präsentation und vieles mehr. Wir bitten um Entschuldigung, wenn wir Ihren kulinarischen Vorlieben nicht vollständig gerecht werden konnten. Auch bedauern wir sehr, dass die Öffnungszeiten unseres Speisesaals, welche von 07:30 bis 10:30 von 13:30 bis 15:30 und von 18:30 a 21:30 Uhr stattfinden, als unangemessen empfanden. Wir hoffen, Sie können verstehen, dass diese Uhrzeiten nicht ausschließlich auf die frühen Essgewohnheiten bestimmter Nationalitäten ausgerichtet sind, sondern sich nach dem Durchschnitt unseres internationalen Publikums richten. Da unsere Außenpools weder beheizbar sind, noch als solches beschrieben werden, handelt es sich hier scheinbar um ein Missverständnis. Es tut uns leid, dass Sie diese Information scheinbar nicht vor Ihrer Anreise erreicht hat und dass Sie sich dadurch enttäuscht fühlten. Andererseits freuen wir uns sehr, dass unser Zimmer Ihren Vorstellungen entsprechen konnte. Alle Elemente der Dekoration, die Raumaufteilung, oder die Farbgebung und die Ausstattung, werden von uns bestens durchdacht, um den absoluten Komfort unserer Zimmer zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und hoffen, Sie erneut bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus