Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ein zweistöckiges Hotel in Form von 3 gespreitzten Fingern mit 2 dazwischen liegenden sehr schönen Poolanlagen in Strandnähe mit schönem, saubenen Strand. Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, die Empfangshalle in alter Pracht mit ausgesessenen Plüschmöbeln und altersmäßig entsprechenden Besetzung.Bei starkem Regen, und dies war im Oktober fast durchgängig der Fall, werden Eimer und Tücher gegen eindringes Wasser aufgestellt. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter an der Reception mit guten Deutschkenntnissen. Nicht ALL-Inkl. Gäste werden abgezockt, keine "kleinen" Gerichte z.B. mittags stehen zur Verfügung, eine zusätzliche Mittagsmahlzeit würde € 18.- kosten, aber will das schon. Es steht ein Hallenbad zur Verfügung aber leider nur gegen Sonderzahlung obwohl es im Oktober fast nur geregnet hat und man nicht an den Pool konnte. Die Getränke in der Hotelhalle sind preislich überzogen. Das Publikum ist altersmäßig im oberen Sektor anzusiedeln, zu unserer Zeit sehr viele Engländer und allgemein viele Golfer, die Anlagen sollen sehr schön sein.
Zimmer mit Bad/WC in angemessener Größe, Boden mit Laminat ausgelegt, zumindest unser Zimmer, das soll nicht überall so sein, Teppischböden sind alt und verschmutzt.
Es gibt einen großen Speisesaal mit freier Sitzplatzordnung, die aber funktioniert. Die Qualität der Speisen entsprechen europäischem Einheitsessen, kein Wow-Effekt, keine große Abwechslung aber im Ganzen OK. Sauberkeit im Restaurant war gut, die Darbietung der Speisen, besonders der Pattisier bemerkenswert. Die beiden zur Auswahl stehenden Suppen waren eine Katastrophe, meist pürriert, der Koch hat wenig Ahnung, die Semmelbrösel werden offensichtlich in altem Fett gebraten, zusammengefaßt:die Suppen sind ungenießbar. Getränke (Wein) werden zu überhöhten Preisen angeboten. Das Publikum ist gemischt, leider auch Gäste mit kurzen Hosen und stillos.
Grundsätzlich freundliches Personal, guter und schneller Zimmerservice, gute Sauberkeit und ausreichender Wäschetausch. Service im Restaurant unterschiedlich, teilweise aufmerksam, teilweise bleibt benutztes Geschirr lange stehen. Es kommt kein Kontakt mit dem Servicepersonal auf, man macht seine Arbeit.
Gute Lage bezüglich Strandnähe, Umgebung (nächster Ort) langweilig und wenig frequentiert, keine Unterhaltung, wenig Abwechslung
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Richard & Brigitte |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 2 |
Werter Richard, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Iberostar Royal Andalus. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre Kritik, denn diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Weiterhin möchten wir darauf hinweisen, dass trotz der Tatsache, dass unser Hotel vor ein paar Jahren gebaut wurde, wir unser Bestens tun, um es gut zu Pflegen und in perfekten Zustand zu behalten. Wir verfügen über einen professionellen technischen Dienst welcher ständig für die Wartung unseres Hotels zuständig ist und immer bereit steht jeden noch so kleinen Mangel zu beseitigen. Wir bedauern sehr, dass das wir Ihre Erwartungen bezüglich des Buffets eines vier Sterne Hotels nicht erfüllen konnten, vor allem, weil die Qualität und die Vielseitigkeit unseres kulinarischen Angebotes zu unseren Stärken zählt, sowohl in Gästeumfragen als auch in Internetportalen. Wir nehmen Ihren Kommentar bezüglich unserer Küche sehr ernst, da wir uns wünschen, dass unser Speisenangebot weiterhin ein ganz besonderer Genuss für unsere Gäste bleibt. Während des Services in unseren Restaurants versuchen wir unseren Gästen die gebührende Aufmerksamkeit zu schenken und Ihnen einen reibungslosen Service auf hohem Niveau zu bieten. Wenn wir Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben, tut uns das Leid. Anderseits freuen wir uns sehr, dass Sie zufrieden waren über die Mühe welche unsere Mitarbeiter sich gaben. Wir legen sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Angestellten, daher ist Ihre Bestätigung, dass das Personal des Iberostar Royal Andalus sehr freundlich ist und gute Fremdsprachenkenntnisse hat, für uns eine Freude. Für Iberostar ist gründliche Reinigung ein absolutes Muss, und wir haben Protokolle und Prozeduren, um befriedigende Ergebnisse hinsichtlich Hygiene und Sauberkeit zu garantieren. Da es zu uns von vorrangiger Bedeutung ist dass, unsere Gasten volles Vertrauen in diesem Bereich haben, finden wir es sehr schön dass Sie Ihre bezüglich Zufriedenheit hervorgehoben haben. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch in unserem Iberostar Royal Andalus bedanken und hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts
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