Wir hatten ein Komfort-Plus-Zimmer mit Meerblick gebucht: nicht empfehlenswert, da oberhalb der Bar und gegenüber der Animationsbühne gelegen.
Matratzen in Ordnung. Leider keine separate Dusche. Je nach Lage Lärmbelästigung!
Wie schon oft erwähnt: Speisesaal viel zu laut! Kommt kein Urlaubsfeeling und keine Entspannung auf. Personal im Rahmen ihrer Möglichkeiten zwar freundlich, aber oftmals hektisch und zum Teil überfordert. Zeitweise zu wenig Personal!
Zimmermädchen sehr freundlich und gründlich. Personal an der Rezeption zwar professionell, aber nicht sonderlich freundlich!
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Pool im Mai noch sehr kalt.
Sehr geehrter Werner, Zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Bitte gehen Sie stets vertrauensvoll auf uns zu, damit wir Ihnen noch Vorort weiterhelfen können. Entspannung und Ruhe ist für uns sehr wichtig. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dies in dem von Ihnen bewohnten Zimmer nicht fanden. Aus Ihrem Kommentar können wir nicht ersehen, ob Sie sich diesbezüglich an unsere kompetente Rezeption wandten, damit diese Ihnen bei Verfügbarkeit Ihres Zimmertyp sehr gerne weitergeholfen hätte. In unserem Hotel haben wir einen Ausgleich zwischen der Größe seiner Räumlichkeiten und der Platzkapazität erschaffen. Wir bedauern sehr, dass unser Speisesaal nicht Ihren Vorstellungen entsprach, andererseits macht es uns sehr glücklich, dass unsere exquisite und reichhaltige Küche Ihren Geschmack getroffen hat. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht vollständig erfüllt haben. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn Iberostar Hotels auch weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal Andalus
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