Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrte Alina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthalts in unserem Hotel IBEROSTAR Royal Andalus mitzuteilen. Auch tut es uns leid, dass Sie die Atmosphäre unseres Speisesaals nicht als angenehm empfanden. Unser Hotel verfügt über zahlreiche Zimmer und dementsprechend viele Gäste, so dass es manchmal nicht leicht ist, eine persönliche und gemütliche Atmosphäre im Saal zu schaffen. Wir geben aber immer unser Bestes, damit sich unsere Hotelgäste persönlich und zuvorkommend betreut fühlen. Auch hier werden wir uns weiterhin über eine mögliche Verbesserung Gedanken machen, um die im Allgemeinen entspannende Atmosphäre unseres Hotels vollständig abzurunden. Es freut uns sehr, dass wir Sie von der Qualität unserer Speisen überzeugen konnten. Dies ist eines unserer wichtigsten Ziele, unsere Gäste mit einem besonders abwechslungsreichen, hochwertigen Angebot rundum zu verwöhnen. Dass Sie bei den Snacks Verbesserungspotenzial sehen wundert uns, da die meisten Gäste sich sehr positiv äußern. Wir werden Ihre Anmerkung aber selbstverständlich prüfen, um so den Geschmack unserer Gäste noch perfekter zu treffen. Schade finden wir, falls Sie bei der Buchung nicht vollständig über den Leistungsumfang unser All Inclusive Angebots hatten, und daher über die Extrakosten für das beheizte Hallenbad und unsere exklusive SeaSoul Beachbar ein wenig enttäuscht waren. Wir bemühen uns um größtmögliche Klarheit, um unseren Gästen ein perfekt auf sie zugeschnittenes Angebot zu machen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die besondere Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter bemerkt haben. Sie sind immer bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Es wäre schön, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus