Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrte Sylvia, die Meinung unserer Gäste ist für uns besonders wertvoll. Daher möchten wir uns bei Ihnen für die Beurteilung des Hotels IBEROSTAR Royal Andalus bedanken. Wir möchten für unsere Gäste ein Umfeld schaffen, das alle ihre Wünsche in Bezug auf einen perfekten Urlaub so gut wie möglich erfüllt. Daher nehmen wir sowohl Ihr Lob als auch Ihre hilfreiche Kritik dankbar entgegen. Sehr bedauerlich finden wir, falls Ihnen am Abreisetag aufgrund der guten Auslastung unseres Hotels kein Zimmer zum Duschen angeboten werden konnte. Dies ist normalerweise Standard und wir möchten uns bei Ihnen in diesem Fall entschuldigen. Ebenso Standard ist die optimale Sauberkeit in allen Bereichen des Hotels, unsere Hygienevorschriften sollen immer für einen optimalen Zustand aller Bereiche sorgen. Ihren Kommentar diesbezüglich werden wir genau untersuchen. Sehr schade ist auch, falls die Auslastung des Hotels unterschätzt und auch nicht mit dem guten Wetter gerecht wurde, das weiterhin für eine gute Auslastung des Poolbereichs sorgt. Wir können Ihnen nur versichern, dass unser Hotel sehr daran interessiert ist, einen optimalen Service anzubieten und bedauern, falls bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist. Daher werden wir Ihren Kommentar umgehend an die Direktion zur Prüfung und eventuellen Verbesserung weiterleiten. Nochmals vielen Dank. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen schönen Urlaub hatten und ihn auch zukünftig in einem unserer Hotels verbringen möchten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus