Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Bernhard, ein direktes Feedback unserer Gäste, besonders unserer Stammgäste, ist für uns sehr wichtig, deshalb bedanken wir uns, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Iberostar Royal Andalus mitteilen. Wir finden es sehr schade, dass wir Ihren hohen Erwartungen in diesem Jahr nicht vollständig gerecht werden konnten. Unsere Hotels werden regelmäßig renoviert, aber auch in der Zwischenzeit werden kontinuierlich Wartungsarbeiten und kleinere Reparaturen durchgeführt, um unser Hotel immer in einem sehr guten Zustand zu erhalten. Selbstverständlich gehört zu einem perfekten Urlaub auch die absolute Sauberkeit in allen Bereichen des Hotels, besonders natürlich auch auf den Zimmern. Wir haben hohe Standards und kontrollieren deren Einhaltung auch sehr genau. Uns sind keine weiteren Fälle bekannt und ohne weitere Information ist es schwierig, die Ursache zu klären. Es erwähnen leider nicht, ob Sie unsere Mitarbeiter darauf angesprochen haben. Etwas enttäuscht sind wir auch über ihre Einschätzung unserer Mitarbeiter, die normalerweise sehr viel Lob für Ihre Professionalität erhalten. Schon bei der Einstellung unserer Mitarbeiter achten wir auf fachliche Kompetenz und Servicebereitschaft und legen darüber hinaus auch viel Wert auf eine geeignete Fortbildung. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen besonders aufmerksamen, überaus freundlichen und professionalen Service zu bieten, daher sind uns auch konstruktive, kritische Anmerkungen stets willkommen. Es erleichtert uns, dass wir Sie auch diesmal wieder mit unserem hervorragenden gastronomischen Angebot, eines unserer Schwerpunkte, zufrieden stellen konnten. Wir möchten unsere Gäste mit besonders abwechslungsreichen, hochwertigen Speisen verwöhnen. Zum Abschluss danken wir Ihnen erneut für Ihr Feedback und hoffen sehr, dass Sie dennoch einen angenehmen Golfurlaub in unserem direkt am langen Strand von La Barrosa gelegenen Hotel in unmittelbarer Nähe zu dem spektakulären 36-Loch-Golfplatz Real Novo Sancti Petri verbringen konnten. Es wäre sehr schön, Sie erneut bei Iberostar zu begrüßen, um so die Gelegenheit zu erhalten, Sie erneut von der besonderen Qualität unserer Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal Andalus