Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Fedja, Vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels und für Ihre konstruktive Kritik. Diese hilft uns, Schwachstellen und Mängel aus Sicht des Gastes zu erkennen. Es tut uns leid, wenn unser hochmotiviertes Personal zeitweise nicht rechtzeitig mit dem Abräumen und Neueindecken im Speisesaal zurechtkam. Sicherlich kommt es in gewissen Momenten dazu, dass nicht alle benutzten Tische gleichzeitig gesäubert sind. Bei einer maschinellen Reinigung und Desinfektion, kann es in selteneren Fällen zu Kalkablagerungen oder nicht einwandfrei gesäuberten Tellern oder Besteck kommen. Da diese vor dem Eindecken kontrolliert- und bei Bedarf erneut gesäubert werden, sind wir hierzu sehr verwundert und bitten Sie dafür um Entschuldigung. Auch überrascht es uns etwas, dass wir Ihren geschmacklichen Vorlieben nicht vollständig gerecht wurden, obwohl ein kreatives Team, aus Chefköchen und Diätassistenten, an unseren nationalen und internationalen Speisen zusammen arbeiten. Hierbei werden lediglich hochwertige und frische Zutaten liebevoll und genussvoll zubereitet. Das das zeitgemäße Design, mit klaren Linien und hellen Farben, Ihren Geschmack nicht trifft, betrübt uns. Unser höchstes Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste in unseren Räumlichkeiten besonders wohlfühlen, daher versuchen wir alle Details sorgfältig zu beachten, um damit einen sowohl visuellen- als auch räumlichen Komfort zu bieten. Alle Leistungen sind auf unserer Webseite ersichtlich, so dass man nach den eigenen Vorlieben das passende Hotel und dessen Angebote frei wählen kann, damit es ein unbeschwerter Urlaub wird. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre konstruktive Kritik ernst nehmen und daraus lernen, wie und wo wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal Andalus