Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Herbert, zunächst möchten wir Ihnen sehr danken, dass Sie in unserem Hotel IBEROSTAR Royal Andalus Ihren Urlaub verbracht und uns anschließend bewertet haben. Leider ist es sehr schwierig in einem großen Restaurant, in dem viele Gäste gleichzeitig essen möchten, für ein ruhiges, entspanntes Ambiente zu sorgen, was wir sehr bedauern. Wir bemühen uns die Situation durch lange Öffnungszeiten und die Bitte an die Mitarbeiter möglichst leise zu arbeiten, zu verbessern. Bedauerlich finden wir auch, dass Ihnen das Ambiente unserer Lobby und Bar persönlich nicht so zugesagt hat. Uns ist selbstverständlich bewusst, dass wir nicht den Geschmack aller Gäste treffen können, dennoch nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst. Selbstverständlich stellen wir immer ausreichend Personal zur Verfügung, um einen optimalen Service zu gewährleisten, falls Sie dennoch einmal eine Verzögerung bemerkt haben sollten, so tut uns dies leid. Dass Sie die besondere Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bemerkt haben, macht uns hingegen sehr glücklich. Ebenso glücklich sind wir über Ihre Einschätzung unserer Gastronomie: Wir freuen uns, dass wir Sie von der Qualität und der Vielfalt unseres gastronomischen Angebots überzeugen konnten, denn dies eines unser wichtigsten Ziele. Dass Sie von Details abgesehen mit unserem Hotel sehr zufrieden waren und einen besonders schönen Urlaub bei uns verbringen konnten, freut uns sehr. Es wäre daher sehr schön, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann ein rundum gelungenes Urlaubserlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus