Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrte Ursula, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung für unser Hotel IBEROSTAR Royal Andalus zu schreiben. Es tut uns sehr leid, wenn Sie die Suppen nicht abwechslungsreich genug fanden. Wir nehmen Ihre Aussage sehr ernst und haben Ihre Kritik an den Küchenchef weitergeleitet. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen. Auch bedauern wir, dass Sie den Eindruck hatten, dass die Vielfalt des Buffets in Ihrer 2. Aufenthaltswoche nachgelassen hat. In allen IBEROSTAR Hotels wird die Menüfolge im 2-Wochenrhythmus eingehalten, das heißt, dass alle Gäste, die länger als 2 Wochen im Hotel verbringen, eine Wiederholung von Speisen feststellen könnten, ansonsten aber täglich das Speiseangebot variiert. Bestimmte Speisen wie Salate, Soßen, Kartoffeln, Nudeln, Gemüse, Pizza, Pasta etc. sind selbstverständlich täglich im Angebot. Ihre Anregung, auch Lachs zum Frühstück anzubieten haben wir an unser Küchenteam, dass immerzu bestrebt ist, möglichst alle Kundenwünsche zu erfüllen, weitergegeben. Umso mehr begeistert uns, dass Sie besonders von unserem vielfältigen Angebot beim Frühstück schwärmen und wir es geschafft haben, Sie mit frisch zubereiteten Speisen wie Fleisch und Fisch an unseren Show Cooking Stationen zu überzeugen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer bezüglich der Lage nicht hundertprozentig zufrieden waren. Unser höchstes Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Bitte zögern Sie das nächste Mal nicht, uns vor Ort Bescheid zu geben, sollten Sie mit etwas nicht zufrieden sein und wir werden versuchen, sofortige Abhilfe zu schaffen und bei Verfügbarkeit Ihnen einen Zimmerwechsel anzubieten. Ansonsten empfehlen wir, sich schon vor der Anreise bezüglich der unterschiedlichen Zimmerkategorien und ihrer jeweiligen Lage zu informieren, um das ideale Zimmer auszuwählen, dass Ihren Ansprüchen bezüglich Komfort und Lage gerecht wird. Gern stehen wie Ihnen dabei beratend zur Seite. Es ist schön, dass Sie einen schönen und entspannten Urlaub bei uns verbracht haben und sowohl die Anlage, als auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter dazu beigetragen haben, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Es ist grossartig, dass Sie die Absicht haben, uns wiederholt zu besuchen. Wir freuen uns schon, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus