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Mariana (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 2 Wochen • Strand
Traumurlaub in der Karibik
5,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir kamen in das Iberostar Tucan, um Entspannung zu finden und wir fanden sie. Es ist ein schönes Hotel, was zugegebenermaßen in die Jahre gekommen ist. Aber durch die großzügige Anlage, besonders durch den angelegten Dschungelbereich, empfindet man sehr schnell dieses karibische Flair, was man als Urlauber ja sucht. Hervorzuheben ist die Freundlichkeit des Personals, immer freundlich, immer hilfsbereit. Wir suchten ungetrübtes Badevergnügen. Der Strand und das Wasser ist paradiesisch. Leider, leider hatten wir von 14 Tagen sieben Tage Tang im Wasser und natürlich dann auch am Strand. Uns unverständlich, wie mit der Beseitigung der Tangberge umgegangen wurde. Zwei Männer buddelten am Strand Löcher, um dort den Tang zu vergraben. (?) Wir erfuhren dann, dass der Strand nicht dem Hotel gehört, sondern der Stadt. Somit war diese für die Sauberhaltung zuständig, was halt sehr unprofessionell und langsam vonstatten ging. Als Resümee: Ein wunderschöner, entspannter Urlaub. Hervorheben möchte ich noch die Reiseagentur Aledia Tours. Deutsches Unternehmen mit Sitz an der Playa del Carmen. Dort habe ich die Walhaitour gebucht. Ich habe selten so eine umsichtige, nette und verantwortungsvolle Reiseleitung erlebt. Liebe Sonja, nochmals meinen Dank, dass Du dich so um mich gekümmert hast. Die Schnorchlerin mit der Schnappatmung . Einen Kritikpunkt möchte ich noch aufführen: Liebes Management des Hotels:im Jahr 2015 sollte ein kostenloses W-Lan für Hotelgäste selbstverständlich sein.,


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mariana
    Alter:61-65
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Zu allererst moechten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie IBEROSTAR Tucan & Quetzal fuer Ihren karibischen Urlaub in Mexiko gewaehlt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen entspannten Urlaub erlebt haben und Ihre Erwartungen aufgrund unseres Dschungels, Strand und der Freundlichkeit unseres Personals gerecht worden. Wir bedauern sehr, dass die Algen an den Strand angeschwemmt worden. Unser Team arbeitet hart um den Strand zu saeubern. Wir moechten Sie gerne informieren, dass die Algen organisch abbaubar sind und es nicht aufgrund oekoligischer Masslinien erlaubt ist diese in den Muell zu entwerten. Ebenso moechten wir Sie gerne informieren, dass wir Ihre Beschwerde bezueglich des Internets an unser Management weitergeleitet haben. Diese sind stets bemueht die leistungen zu verbessern. Wir wuerden uns sehr freuen, wenn wir Sie fuer einen weiteren Urlaub begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen, Qualitaets Manager IBEROSTAR Mexiko