Iberotel Makadi Beach

Sehr geehrte Britta, vielen Dank das Sie Ihren Urlaub im Iberotel Makadi Beach verbracht haben. Mein Team und ich möchten uns für Ihre kritische und wertvolle Bewertung bedanken. Dies gibt uns eine groβe Motivation und wir werden uns bemühen, den Service immer weiter zu verbessern und anzubieten. Gern möchten wir auf die Punkte eingehen: 1. Wir möchten uns für das Verhalten der Fremdanbieter (Verkäufer) entschuldigen. Dies sollte nicht so ablaufen und wir haben durch unser Recreation Team immer eine gute Kontrolle. Ich versichere Ihnen, da mehr Aufmerksamkeit darauf zulegen, dass sich die Fremdanbieter rücksichtsvoller verhalten. 2. Der Punkt Personal hat mich sehr überrascht, denn die meisten Gäste loben speziell diesen Punkt. Ich kann mir nicht vorstellen das unser Personal es in irgendeiner Weise böse gemeint hat, aber es bauen sich Freundschaften zwischen den Kellnern und Gästen auf und da werden auch manchmal Witze gemacht. Dies sollte zwar nicht sein, aber genau die offene und herzliche Art des Personals ist es, was viele Gäste mögen. Wenn Ihnen da jemand zu nahe getreten ist, möchte ich mich dafür entschuldigen. Ich versichere Ihnen, ich werde da etwas mehr darauf achten. 3. Beim Punkt Gastronomie kann ich Ihnen nur sagen, Essen ist Geschmackssache. Der eine Gast liebt unsere Küche, was übrigens sehr oft der Fall ist und der nächste Gast kann sich mit unserer Küche nicht anfreunden. Ich weiβ, das unsere Köche sehr flexibel sind und wenn sie eine Information vom Gast bekommen auch ganz speziell einen Wunsch erfüllen. Man muss es aber auch mitteilen. Schade, das wir Sie nicht begeistern konnten. Trotzallem wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüβen Manuel Guardia General Manager