Zum Abschluss unserer Malaysia-Rundreise waren wir mit unserer Reisegruppe für 2 Nächte in diesem Haus. Wir hatten ein Zimmer in der 28. Etage mit gutem Ausblick. Die Petronas Twin Towers sind fußläufig in 10 Minuten erreichbar.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitSehr gut
Das Doppelbett war etwas schmal und für mich zu weich. Meine Frau fand es super. Es gibt im Zimmer nur einen offenen Schrank. Kühlschrank, Bügeleisen, Klimaanlage waren vorhanden Das Bad war sehr klein und das Wasser im Waschbecken ist schlecht abgelaufen.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
Das Frühstücksbuffet ist eher auf asiatische Gäste ausgelegt. Es war schwierig einen sauberen Tisch zu finden. Das Personal kam mit dem Abräumen nicht hinterher, weil sie auch sehr ineffizient gearbeitet hatten. Ein großer Kritikpunkt war unser Abendessen. An beiden Abenden wurde uns ein Menü in der Skybar in der 31. Etage serviert. Die Qualität war aber sehr schlecht. Suppe undefinierbar, wohl aus der Tüte. Beim Hauptgericht am 1. Abend war das Hähnchenfleisch ok., aber die Beilagen kalt. Am 2. Abend waren die (gleichen) Beilagen warm, aber das Steak war ungenießbar, weil es eine zu Tode gebratene Schuhsohle war. Das Dessert war an beiden Abenden langweilig. Dieses war unser 7. Hotel auf der Rundreise. Das Essen war hier am schlechtesten.
Bester Service
- Rezeption
Wir haben gleich beim Check-In für den Abreisetag einen Late-Checkout bis 18 Uhr geordert. Der Preis war mit 150 Ringgit pro Zimmer angemessen.
Dear Mr. Wolfgang, Thank you for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at ibis Kuala Lumpur City Centre. We are pleased to know that you appreciated the room and the beautiful view from the higher floor, as well as our convenient location within walking distance of the iconic Petronas Twin Towers. It is also good to hear that the late check-out arrangement made during your departure day was satisfactory for your travel plans. At the same time, we sincerely regret that several aspects of your dining experience did not meet your expectations. Your comments regarding the breakfast buffet, including the difficulty in finding a clean table and the slow clearing of tables, are noted with concern. We will review this with our restaurant team to improve efficiency during peak hours. We are particularly sorry to learn that the dinner served at our sky bar did not meet your expectations in terms of quality and presentation. Please accept our sincere apologies for the issues you encountered with the soup, the temperature of the side dishes, and the preparation of the steak. Your feedback has been shared with our culinary team for careful review, as maintaining good food quality is extremely important to us. We also appreciate your feedback regarding the room layout, bed comfort, and the bathroom drainage. These comments are valuable and will be shared with the relevant departments as we continue to review our facilities and guest experience. Thank you once again for your constructive feedback following your Malaysia trip. We hope to have the opportunity to welcome you again to ibis Kuala Lumpur City Centre and provide you with a much improved experience in the future. Warm regards, Vivian Chu Hotel Manager
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