ibis Styles Wien City

Liebe Frau Christina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier eine Bewertung über unser Haus zu verfassen. Es tut mir sehr leid, dass das Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Haus ist in einem sehr modernen und neuen Stil erbaut, und es ist uns bewusst, dass dies leider nicht jeden Geschmack so treffen kann. Speziell unser offenes "Walk -In" Bad (siehe Fotos) ist etwas anders, allerdings bei vielen Gäste sehr beliebt. Betreffend der Klimaanlage möchte ich mich vielmals für eine Fehlfunktion entschuldigen. Ich bitte Sie solche Fehler so schnell wie möglich bei der Rezeption zu melden, damit wir sofort eine Lösung finden können und Sie zu ihrer perfekten Wohlfühltemperatur für das Zimmer kommen. Bitte beachten Sie, dass sich die Klimaanlage beim Öffnen des Fensters und beim Entfernen der Zimmerkarte automatisch ausschaltet. Es tut mir sehr leid, dass es im Frühstücksraum leider ab und zu zu Stoßzeiten kommt, speziell in Ferienzeiten. Wir haben auf diese Situation bereits reagiert und Informationen über diese für unsere Gäste eher unangenehmen Zeiten ausgehängt. Gerne werde ich ihr gesamte Feedback noch einmal in unserem nächsten Teammeeting besprechen, sowie das Frühstückspersonal noch einmal gezielt schulen. Ich danke Ihnen noch einmal für Ihre Kritik, denn die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Nur so können wir uns weiterentwickeln und unseren Gästen den Aufenthalt so schön wie möglich gestalten. Ich würde mich trotzdem sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und stehe Ihnen jederzeit gerne für Fragen oder Anregungen zur Verfügung. Schöne Grüße aus Wien Cornelia Köller Resident Manager