IFA Alpenrose Hotel Kleinwalsertal

Sehr geehrter Herr Ahmed, bei uns im Kleinwalsertal sagen wir: "Bitte die Kirche im Dorf lassen“ Ihr ausgefüllter Gästefragebogen hat keinerlei Einfluss auf zukünftige Buchungen. Von unserem Rezeptions-Team mehr Freundlichkeit einzufordern ist in Ordnung und wenn Sie diese vermissten auch berechtigt. Unser Rezeptionsteam hat sich sehr sachlich verhalten. Aber folgendes hat Gültigkeit, dass eine Buchung unter solchen Voraussetzungen nicht mehr gemacht werden kann. 5 Personen (auch wenn 2 Kleinkinder dabei) finden nicht ausreichend Platz in 1 DZ Komfort und 1 Einzelzimmer Standard. Sie dürfen ein Upgrade nicht als Selbstverständlichkeit voraussetzen. Unser Rezeptionsteam hat schon Wochen vor Ihrer Anreise mittels E-Mail Kontakt aufgenommen und korrespondiert, dass es eigentlich nicht möglich ist 5 Personen in diesen Kategorien einzubuchen und Lösungsvorschläge gemacht. Da Ihre Buchung bei uns schon seit Jahren als Expedienten- Buchung (mit erheblichen Preisnachlass) toleriert wurde, hatten Sie wahrscheinlich andere Erwartungen (ev. wieder ein upgrade). Dieses Mal hat die Konzernseite auf einen einschlägigen und eindeutigen Nachweis, dass es sich bei einer der mitreisenden Personen um einen Reisebüromitarbeiter handelt bestanden. Deshalb die Aussage: „In dieser Form kann die Buchung in Zukunft nicht mehr erfolgen“. 1. 5 Personen in diesen Kategorien 2. Keine Expedientenbuchung, weil keiner der mitreisenden Personen über eine Travel Industry Card oder DRV-Ausweis verfügte (dieser Nachweis ist bereits bei Reservierung zu erbringen). Sehr geehrter Herr Ahmed, gerne begrüßen wir Sie wieder als Stammgast in der IFA Alpenrose und freuen uns auch wieder auf Ihr Kommen. Wir empfehlen Ihnen aber die Buchung nicht über Dritte zu machen, sondern alles direkt mit unserem Receptions-Team in Details zu besprechen. Hannes Grassl Direktor IFA Hotels Kleinwalsertal.