IFA Alpenrose Hotel Kleinwalsertal

Sehr geehrte Frau Rita, sehr geehrte Frau S….. Danke, dass Sie die IFA Alpenrose auf Holidaycheck bewertet haben und nicht für jeden Urlaub uneingeschränkt weiterempfehlen können. Inkompetente Reception, ist angekommen und wird ausführlich aufgearbeitet, hier stimmen wir Ihnen zu, dass Ihre Wünsche nicht ausnahmslos erfüllt werden konnten, bzw. nicht zufriedenstellend an Lösungen gearbeitet wurde. Ihr Schriftverkehr der stets Ihren Bedürfnissen und Ihren Internetrecherchen angepasst wurde, haben wir bereits intern in Details besprochen. Sie haben 2 Einzelzimmer Standard im Rahmen einer Pauschale mit folgenden Leistungen gebucht. 7 Übernachtungen inkl. Halbpension im Einzelzimmer Standard 1 Hüttenabend auf der Sonnaalp (inkl. Berg- und Talfahrt), 1 Festtagsbuffet im Rahmen der Halbpension 1 Live-Musikabend, MO bis FR geführte Winterwanderungen 1 Pferdeschlittenfahrt, 1 Schneeschuhwanderung, 1 Nachtrodelgaudi (wurde mangels Teilnehmer abgesagt) 1 Tiefgaragenstellplatz pro Zimmer. SO bis FR morgens Wassergymnastik und abends Gymnastikprogramm (Euro 644.00 pro Person/ Woche im Einzelzimmer). Dass wir die Erwartungen in das Preis-/Leistungsverhältnis nicht erfüllen konnten und Sie enttäuscht sind bedauern wir sehr. WLAN ist in der gesamten Hotellobby mit eigenem Laptop kostenlos. Es steht auch kostenlos ein Gäste-PC mit Internetgang in der Hotelhalle zu Verfügung. Auf den Hotelzimmern ist gegen einmalige Gebühr von Euro 3.- die Nutzung des Internetzugangs mit eigenem Laptop für 7 Stunden während Ihres Aufenthaltes enthalten (es werden nur tatsächlich genutzte Zeiten verrechnet). Leider können wir „Katastrophales WLAN“ nicht nachvollziehen, da wir über zwei starke Datenleitungen verfügen und uns keinerlei Beanstandungen vorliegen. Dass unser Wellnessbereich nicht dem eines Wellnesshotels entspricht stimmen wir zu, es stimmt auch, dass der Wellnessbereich über kein natürliches Licht verfügt. Uns freut es, dass wir mit unserer gastronomischen Leistungen überzeugen konnten und unsere Köche den Geschmack eines verwöhnten Schweizer Gaumens getroffen haben. Gäste die einen großzügigen hellen Wellnessbereich mit Panoramablick auf die Berge erwarten, empfehlen wir unser 4 Sterne Schwesterhotel IFA Alpenhof Wildental (Mittelberg). Trotzdem möchten wir darauf hinweisen, dass die IFA Alpenrose über einen Innen-Pool mit 12 X 6 m, Wassertemperatur 28.5° / 2 finnische Saunen / 1 Türkisches Dampfbad / Erlebnisduschen und über einen kleinen Ruheraum ohne Tageslicht verfügt. Wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken und dass wir die Möglichkeit hatten dazu eine Stellungnahme abzugeben. Wenn Sie auch von der IFA Alpenrose enttäuscht wurden, hoffen wir dass die Wahl in Zukunft auf ein anderes Hotel im Kleinwalsertal fällt. Ihr Team vom familienfreundlichen Aktiv Hotel IFA Alpenrose Kleinwalsertal