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Siglinde (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2017 • 2 Wochen • Strand
Kein 4-Sterne Familienhotel
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist ingesamt in Ordnung. Es entspricht jedoch leider nicht den Erwartungen, wenn man für viel Geld ein 4 Sterne- Familienhotel bucht! Das Schlimmste für uns war natürlich, dass aus der Kleidung im Zimmer Geld (80€) gestohlen wurde. Den Hotelmanager schockierte das nur zum Schein. Wir wurden Tag für Tag bis zur Abreise vertröstet, letztendlich hat er nichts unternommen! Auch die Tui Reiseleitung vor Ort war nicht an Hilfe interessiert, wollte lieber einen Ausflug verkaufen, als die Beschwerde aufnehmen. Erst nach Hartnäckigkeit und viel Geduld wurde sie tätig. Die Müllproduktion aufgrund der Plastikbecher an den zahlreichen Getränkespendern ist enorm. Nicht sehr umweltfreundlich! Jeder Kritikpunkt einzeln gesehen ist wohl nicht so schlimm, aber in der Summe war es für uns kein perfekter Aufenthalt und wir würden das Hotel nicht weiterempfehlen geschweige denn nochmal besuchen!


Zimmer
  • Eher gut
  • Der Zimmerservice ist zu sehr an persönliche Sachen gegangen (Kleidung die auf Couch lag wurde aufgeräumt, Kosmetikartikel im Bad sortiert, Spielsachen der Kinder verändert) ausserdem hat sie unser Eigentum (!) was sie für Müll hielt entsorgt. In der Mittagszeit war es sehr laut im Hotel (Zimmerservice, Hausmeister etc.) für ein Familienhotel nicht tragbar! Die Klimaanlage im Zimmer ging nicht ordentlich. Unser Zimmer hatte eine super große Terasse. Toll für die Kinder. Leider wurde diese nicht täglich gekehrt/gereinigt, somit sehr schmutzig durch natürlichen Dreck und auch Asche etc. der oberen Stockwerke. Bei Ankunft wäre ein Wasserflasche im Zimmer sehr schön gewesen. Auch am letzten Tag zur Abreise haben wir diese nur nach mehrmaligem Bitten und wg. Kinder erhalten. Im Bad fehlte die Abluft sowie eine kleine Schale für Seife. Wir hatten ein Familienzimmer. Insgesamt schön groß und absolut ausreichend für 4 Personen. Leider ist die Aufteilung unklug. Das Elternschlafzimmer ist extra abgetrennt. Der Kinder-Schlafbereich ist im Aufenthaltsraum integriert. Heißt: wollen die Eltern abends wenn die Kinderlein schon schlafen nicht nur im eigenen Bett sitzen, müssen sie zwangsweise an den Kindern vorbei. ob ins Bad, auf die Terasse oder aus dem Zimmer raus. Das wäre anders rum geschickter! Strandtücher werden nur 2x wöchentlich getauscht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war insgesamt ok, man konnte am Buffett immer was für sich finden, aber es entsprach nicht 4-Sterne. Kleine Schälchen im Speisesaal für Marmelade/Honig fehlten. Auch das Kinderbuffett ist zu bemängeln: sehr ungesund! Täglich Pommes, frittiertes, Lollys....keine gesunden Speisen kindgerecht serviert! Das extra für uns bereitgestellte Frühstück am Abreisetag (um 5h morgens) war nichts weiter als "gut gemeint".


    Service
  • Eher schlecht
  • Insgesamt war das Personal an der Rezeption wenig bemüht. Anfragen wurden zwar stets aufgenommen, aber leider passierte ohne mehrmaligem Nachhaken nichts! Dann wurden die Damen gern auch mal pampig. Unmöglich! Beim Frühstück wurde das leere Geschirr zu langsam abgeräumt, man hatte auf den Tischen kaum Platz zum essen. Ansonsten waren die Angestellten sehr freundlich. Großes Lob an die Jungs von der Poolbar!!!!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • nur 20 km zum Flughafen, wir hatten sogar das Glück, dass außer uns niemand im Transferbus war. Zum Strand nur 100m über eine Treppe im Ort ist nichts weiter geboten, das Hotel zu verlassen lohnt sich nicht.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Babypool befindet sich im Nebengebäude (auf dem Weg zum Strand) dort gibt es weder Duschen, um sich vom Sand zu befreien, noch Mülleimer. Es ist dort eher Hinterhofatmosphäre, von den Angestellten kommt da wohl den ganzen Tag keiner vorbei. Der Kinderpool ist an den Hauptpool angegliedert. Leider ist in diesem das Wasser kälter als im großen Pool! Auch etwas kindgerechtes wie z.B. eine Wasserrutsche wäre am Pool schön gewesen. Der Miniclub ist seiner Bezeichnung nicht gerecht geworden. Unser Sohn (3,5 Jahre) durfte nicht alleine bleiben, weil der Club erst ab 4 ist. Er braucht keine Windeln mehr, ist auch sonst selbstständig und steht einem 4-jährigen wohl nichts nach. Sehr kleinlich. Wenn man allerdings bedenkt, dass wir beim reingehen nicht mal begrüßt wurden, weil sowohl anwesende Kinder als auch die Animateurin vom Film im übergroßen und megalautem TV gefesselt waren, ist es wohl auch besser, dass wir ihn nicht dort gelassen haben. Minidisco beginnt zu spät, um 20h schlafen unsere Kinder schon! Am Spielplatz standen aus dem Rutschen-Turm rostige Nägel. Wir hatten das gemeldet, aber erst nach nochmaligem Nachfragen nach 3 Tagen wurde die Animateure (!) tätig. Insgesamt fühlt sich tagsüber niemand für Müllbeseitigung zuständig. Leere Plastikbecher, benutze Gläser, Zigarettenkippen...liegt immer mal wieder herum.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Siglinde
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und bitten um Entschuldigung, dass Ihre Fragen nicht so flexibel gehandgehabt wurden. Wir werden Ihre Kommentare mit dem Team auswerten. Wir bedanken uns für Ihre positive Kommentare an Poolbar Personal, es ist eine grosse MOtivation. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Schade, dass wir Sie leider nicht von unseren Dienstlesistungen und Serviceorientierung überzeugen konnten. Wir bedanken uns, dass Sie sich für Insotel Club Tarida Playa entschieden haben. Mit herzlichen Grüssen, Jana H. Direktion-Assistentin