Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Gleich am ersten Morgen wurde uns Bargeld aus dem Zimmersafe gestohlen!! Der oder die Täter konnten wohl ganz unbedarft das Zimmer betreten und den Safe öffnen! Lasst also keine Wertsachen im Safe bzw. Zimmer. Das Sicherheitskonzept des Hotels muss schnellstens überarbeitet werden. Jeder kann das Hotel betreten und mit dem Lift in alle Etagen fahren. Man benötigt keine Karte um den Lift zu öffnen. Die herbei gerufene Polizei konnte auch nichts weiter ausrichten, machten aber darauf aufmerksam, dass sie eine Woche vorher schon einmal wegen des gleichen Deliktes vor Ort waren und auch in anderen umliegenden Hotels in der Nähe. Die Polizei hat dann die Anzeige verfasst. Die Hotelleitung war relativ unkooperativ. Zimmreservice nur nach vorheriger Anmeldung bei der Rezeption bis 20:00 Uhr möglich. Die Tickets für die öffentlichen Verkehrsmittel in Wien gibt es auch nicht mehr, wo ja teilweise mit geworben wird!!! Wir sind enttäuscht.
Schlechte niedrige Betten, Deutlich sichtbare Schimmelbildung in der Dusche/Bad.
Es gibt keine Bar/Fitnessraum im Hotel! Beim Frühstück gab es keine gekochten Frühstückseier, dass haben wir noch nie erlebt.
Vorab gestellte Wünsche konnten umgesetzt werden
Die Lage und Verkehrsanbindung ist Ausgezeichnet. Der Westbahnof gleich um die Ecke. Die Mariahilfer Str. ist eine sehr lange und interessante Einkaufsstraße.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Nur 2 - 3 Stationen bis zum Stefansplatz entfernt. Das Haus der Meere in direkter Umgebung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Siggi |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Siggi, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten und insbesondere auf die von Dir wahrgenommenen Sicherheitsmängel einzugehen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Du während Deines Besuchs mit solch einem Vorfall konfrontiert warst. Bitte sei versichert, dass wir Deine Schilderung sehr ernst nehmen und umgehend Maßnahmen ergriffen haben, sobald uns der Vorfall gemeldet wurde. Wie bereits von unserem Team kommuniziert, wurde in Zusammenarbeit mit der Polizei eine umfassende interne Überprüfung eingeleitet. Die elektronischen Türschlösser des betroffenen Zimmers wurden vollständig analysiert – ohne Hinweise auf unautorisierte Zugriffe. Auch die Zimmersafes funktionieren ausschließlich über individuelle, vom Gast selbst gesetzte Codes, auf die unser Personal keinen Zugriff hat. Die Polizei wurde unmittelbar hinzugezogen und erhielt unsere volle Unterstützung. Auch in den öffentlichen Bereichen und Eingangsbereichen des Hotels bestehen Videoüberwachungen, um die Sicherheit unserer Gäste bestmöglich zu gewährleisten. Die polizeiliche Untersuchung ist derzeit noch nicht abgeschlossen. Dennoch möchten wir klarstellen, dass die bisherigen Erkenntnisse keine Hinweise auf ein Fehlverhalten seitens des Hotels oder unserer Mitarbeitenden ergeben haben. Vor diesem Hintergrund müssen wir den geäußerten Vorwurf der Fahrlässigkeit und des Diebstahls in unserem Hause mit allem gebotenen Respekt zurückweisen. Wir bedauern es sehr, dass dies Deinen Eindruck vom Aufenthalt geprägt hat und verstehen, dass das verlorene Vertrauen schwer wiegt. Unser gesamtes Team arbeitet kontinuierlich daran, die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Gäste zu gewährleisten. Darüber hinaus bedaure ich, dass auch andere Aspekte – wie das Bett, die Sauberkeit im Bad oder der Frühstücksservice – nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Deine Hinweise zur Ausstattung und zum Angebot nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weiterleiten und prüfen. Ich hoffe, Du hattest dennoch eine schöne Zeit in Wien und kannst dem Hotel – trotz der Enttäuschung – zukünftig noch einmal eine Chance geben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Intercity Team
