Inturotel Cala Esmeralda

Wir haben lange recherchiert (mit Holidaycheck) und das vorher gemachte Bild entsprach grundsätzlich auch den Erwartungen. Im Vorfeld hatten wir auch eine Mail geschickt, ob es möglich sei, ein Zimmer mit Meerblick zu bekommen, da das beim Buchen nicht möglich war. Es wurde sogar geantwortet, dass man das beste versuchen würde. Als wir dann allerdings nach Mitternacht ziemlich kaputt und übermüdet einchecken wollten, wurde uns kurz mitgeteilt, dass Hotel sei überbucht, wir würden aber ein "tolles Appartement" gleich nebenan im Esmeralda-Park bekommen. Das sei viel besser als die Zimmer im Hotel und einen 150 Euro Verzehr-Gutschein haben wir auch erhalten. Das haben wir erstmal akzeptiert, weil wir das geglaubt haben. Spätere Beschwerden bei diversen Stellen haben uns dann allerdings nicht geholfen, den eigentlich gebuchten 4 Sterne Standard zu bekommen. Mehr dazu bei der Zimmerbewertung (folglich für das tolle Appartement). Laut Rezepiton hat man diese tolle Lösung schon mit mehreren Gästen praktiziert. Fazit: Überbuchung, Abschiebung in geringwertigere Unterkünfte mit einer normalen Selbstverständlichkeit - das entspricht nicht dem Verhalten eines Hauses der gehobenen Klasse. Hätten wir 2 oder 3 Sterne gebucht, hätte ich hier nicht so rumgemault. Wenn man aber über 800 Euro pro Kopf für eine Woche bezahlt, dann muss das schon einigermassen passen. Am lezten Tag durften wir zum Duschen nochmal ein Hotelzimmer nutzen, weil wir das Appartment mittags räumen mussten. Da haben wir dann nochmal den Unterschied feststellen können. Ein Badezimmer, in dem man sich sogar drehen konnte. Laut Rezeption bekommt man, wenn man mit LTUR bucht, in jedem Fall nur ein Zimmer nach hinten oder in der ersten Etage nach vorn. Das wurde auch immer wieder betont, sie sind LTUR Gäste.

Kein Hotelzimmer erhalten, Appartement im Nachbarpark. Nie im Leben 4 Sterne wert. Megakleines Badezimmer. Betten Katastrophe (wenn man gehobene Klasse gebucht hat, ärgert man sich noch mehr). Netter Ausblick auf einen Wendeparkplatz, Schlafzimmer und Balkon in Richtung des nächsten Appartmentgebäudes. Guten Tag Herr Nachbar. Wir waren im 3ten Stock, alles per Aussentreppe. Und zur Krönung liefen dann oben auf dem Dach die Gebläse der Klimaanlagen oder irgendwelche anderen Gebläse. Wer sich gerne im Trockegebläse einer Autowaschanlage aufhält, wird sich hier wohlfühlen. Ansonsten echt total nervig. Ausstattung alt, am Kühlschrank Rost, Klimanlage laut und klapprig. Andere Gäste hatten schon die Gitter mit Papier ausgestopft, um das Klappern weg zu bekommen.

Standard-Essen wie man es grundsätzlich aus vielen Hotels kennt. Es war absolut ok, aber es hat sich auch nicht abgehoben. Viele englische Gäste, darauf war das Frühstück auch ausgelegt. Getränkepreise 4 Sterne Niveau. Nun ja, wir hatten ja den Gutschein.

Normalerweise volle Bewertung, ganz klar. Ob an der Poolbar, im Restaurant oder beim Zimmerservice, alle waren sehr nett und hilfsbereit und haben einen guten Job gemacht. Trotzdem bleibt der fade Beigeschmack beim unverständlichen Umgang mit der Beschwerde, ein angemessenes Zimmer zu bekommen. Nicht nachvollziehbar, warum man sich auf der einen Seite solch eine Mühe macht, auf der anderen Seite das ganze zerstört.

Lage ist schon spitze. Sehr ruhig gelegen, möchte man abends "mehr um die Ohren" haben, ist der Weg in den Ort nicht weit (ca. 10 Minuten). Die Bucht ist total schön, Mischung mit Meer, Felsen, Sandstrand und Vegetation ist herrlich anzusehen. Das Wasser ist total klar und wunderbar zum Baden. Gelegentlich gab es allerdings Probleme mit Feuerquallen, die unter bestimmten Umständen in die Bucht getrieben wurden und so manchen Badegast erwischten. Dass die relativ kleine Bucht in der Hauptsaison natürlich recht voll ist, muss man akzeptieren. Entweder morgens gleich früh an den Strand und vor dem Frühstück genießen oder besser in der Nebensaison fahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

2 Pools vorhanden, davon einer mit Blick zur Bucht/Meer. Liegen haben wir dort immer bekommen, sind aber auch recht früh da gewesen. Öffnungszeit war 9 Uhr morgens, Plätze mit Handtüchern bunkern und wieder weg gehen, ging nicht :-) da das Personal diese reservierten Liegen gekennzeichnet hat und nach einiger Zeit die Handtücher wieder entfernt hat, wenn immer noch keiner aufgetaucht war. Animation gab es dort keine, war aber auch ok. Abends immer ein 1-2 Stunden Programm im Hotel.