Inturotel Cala Esmeralda

Schönes Hotel mit ein paar Unstimmigkeiten. Das Hotel hat eine sehr schöne Lage an einer tollen Bucht. Das ganze Hotel ist sehr sauber und die Speisen sind geschmacklich sehr gut. Das Personal ist durchgängig freundlich, ich hatte aber bei einigen das Gefühl, dass die Freundlichkeit manchmal aufgesetzt war. Es fehlte oft das proaktive. Z.B. wenn man in das Restaurant kam und den Wunsch äußerte draußen sitzen zu möchten, war fast immer die Antwort, geht nicht, alles voll. Oftmals wurde innerhalb weniger Minuten ein Tisch frei, so dass ich mir gewünscht hätte, dass angeboten worden wäre, ein wenig zu warten und man einen Tisch bekommt, sobald einer frei wird. Am letzten Abend als ich von mir aus sagte, dass wir gerne auf einen Tisch warten würden, wurde uns angeboten, zu warten und dass wir abgeholt werden. EIn weiteres Beispiel: An einem Morgen war der Kaffee misslungen (nur einmal, ansonsten war dieser sehr gut). Als wir darum gebeten hatten den Kaffee auszutauschen, wie auch andere Gäste, hätte ich erwartet, dass die Servicekraft von sich aus die vollen Tassen mit dem schlechten Kaffee wegnimmt und uns frische Tassen bringt. dies war leider nicht der Fall. Insgesamt habe ich mich aber nur einmal richtig geärgert. Am letzten Tag fragte ich nach einer Stunde Verlängerung für den Checkout. Dies wurde mit dem Argument verweigert, dass bereits neue Gäste anreisen würden. Gleichzeitig stand ein großes Schild an der Rezeption, dass das Hotel nur zu 50% ausgelastet wäre. Dann hätte man zumindest anbieten können, ein nicht genutztes Zimmer zu nutzen, um nochmal duschen zu können. Schade, da uns dies am letzten Tag einen Strandgang am Vormittag verwehrt hat. Bitte nicht falsch verstehen, da die negativen Dinge mehr Raum einnehmen als die positiven. Das Hotel bewerte ich mit gut. Aber die geschilderten (kleinen) DInge verhindern, dass ich das Hotel mit sehr gut bewerte.

Das Wichtigste zuerst. Die Zimmer waren zu jeder Zeit sehr sauber. Die Matratzen waren sehr gut und wir hatten einen kleinen Balkon mit einer schönen Aussicht auf die Bucht. Der Boden des Zimmers war komplett mit kleinen Fließen gefließt. Uns hat das nicht gefallen, das ist aber Geschmackssache. Was mich gestört hat ist, dass es keinen Abschluss des Badezimmers oder zumindest der Toilette zum restlichen Zimmer gegeben hat. Zur Toilette gab es lediglich eine Milchglaswand mit einer Schwingtür aus dem selben Glas, die nicht abschließbar war.

Alle Speisen die zubereitet wurden waren geschmacklich sehr gut. Ich hatte weder beim Frühstück noch beim Abendessen je etwas bekommen, dass fade war oder schlecht geschmeckt hatte. Großes Lob an die Köche. Beim Frühstück war die Auswahl insgesamt gut, nicht übermäßig bei einzelnen Dingen, wie zum Beispiel Wurst oder Käse. Dies ist aber vollkommen ok, damit weniger weggeworfen werden muss. Allerdings hätte ich mir gewünscht, dass es am Folgetag andere Sorten angeboten worden wäre, Dies war nicht der Fall.

Die Reinemachefrauen haben einen super Job gemacht, die Zimmer und das restliche Hotel waren immer sehr sauber. Beim Checkin war der Herr sehr freundlich und alles ging reibungslos. Im Restaurant hatten wir bei vielen Servicekräften den Eindruck, einer eher geschäftlichen Freundlichkeit, mit ein paar Ausnahmen (siehe Hotelbeschreibung). Dass uns ein späterer Checkout verweigert wurde (siehe Hotelbeschreibung) fand ich sehr ärgerlich, weil uns das den letzten Tag ein wenig versaut hat, da es sich niht lohnte noch zum Strand oder Pool zu gehen. Die Dame im Spabereich, wo man täglich die Handtücher tauschen konnte, hingegen war immer sehr freundlich und herzlich. Insgesamt war aus unserer Sicht das Freundlichkeitniveau zu unterschiedlich. Bei manchen hatte man den Eindruck die Freundlichkeit kommt von innen, bei einigen aber auch, dass diese aufgesetzt ist.

Die Bucht an der das Hotel liegt ist traumhaft mit einen schönen kleinen Strand. Vom Flughafen braucht man etwa 45-60 Minuten mit dem eigenen Wagen. In Cala D'Or ist das Hotel sehr gut ausgeschildert. Zum Zentrum läuft man etwa 15 Minuten und hat dann eine schöne Auswahl an Bars, Restaurants und Geschäften.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt drei Pool im Hotel. An dem beliebtesten Pool direkt an der Bucht waren die Liegestühle immer sehr schnell weg, und man musste Frühaufsteher sein, um dort eine Liege zu bekommen. Zwei weitere Pools waren auf dem Hotelgelände. Beide eher klein, man hatte aber keine Probleme dort Liegen zu ergattern, auch wenn man später kam. Wie das aussieht, wenn das Hotel ausgebucht ist, weiß ich nicht. Das Hotel bietet einen Spabereich, der kostenlos reserviert werden kann. Aktuell sind die Sauna und das Hamam aus verständlichen Gründen (Corona) geschlossen. Dies macht den Bereich aktuelll dann aber auch nicht so sehr interessant, das relativ wenig Massagedüsen mit recht geringem Druck vorhanden sind. In der unmittelbaren Umgebung des Hotel gibt es keine Geschäfte (außer einem kleinen Supermarkt etwa 5 Minten zu gehen) oder Bars außerhalb des Hotels. Dazu geht man etwa 15 Minuten bis ins Zentrum, was am Abend nach dem Essen ein angenehmer Spaziergang ist.