Inturotel Cala Esmeralda

Das Hotel ist eher ein 2-3 Sterne Hotel und war vielleicht irgendwann vor 15 Jahren mal ein 4 Sterne Hotel: - Gebäude 3 Sterne - Zimmer 1 Stern - Essen (Halbpension) 2 Sterne - Pools (viel zu klein) 2 Sterne - Service von "Discount Travel (TUI)" 1 Stern - Freundlichkeit des Personals 4 Sterne - ab 22.00 Uhr kein Handwerker mehr für Notfälle und das bei so einem großen Hotel Wir werden auf keinen Fall mehr nach Cala Esmeralda fahren wegen der Überfüllung (es war nicht mal Sommer-Hochsaison sondern Herbst). Wir werden auf keinen Fall mehr mit DISCOUNT TRAVEL von TUI eine Reise buchen wegen des schlechten Service und der fehlenden Betreuung. Es gibt so schöne andere Ziele auf Mallorca! Schönen Urlaub!

Als wir aufs Zimmer kamen, dachten wir schon, daß es hier sehr „altbacken“ im 80er Jahre Stil aussah. Es war zwar einigermaßen sauber, jedoch war z.B. die „Desinfected“-Banderole um die Toilette schon ca. 20 Mal benutzt worden und es war ein extremes Raucherzimmer, mit 3 Aschenbechern und jede Menge Gestank (als wäre vor zwei Stunden noch jemand dort rauchen gewesen). Das war das erste, was uns sehr negativ auffiel. Danach gingen wir auf den Balkon und uns traf fast der Schlag. Wir hatten über das Reisebüro extra ein Zimmer mit Meerblick per Fax reservieren lassen, und bekamen ein Zimmer in der 1. Etage mit Blick auf die Teerpappe vom Erdgeschoß, soweit das Auge reichte. Nach der ersten Enttäuschung über den nicht vorhandenen Ausblick und den „2-Sterne-Look“ des Zimmers setzte sich meine Freundin aufs Bett und dann kam der Hammer. Das Bett „schaukelte“!!! An dem Bett war tatsächlich eine Rolle abgebrochen, so daß das Bett um 5 cm schaukelte. Mir wurde das zu viel und ich ging zum Nachtportier, um ihm die Situation zu beschreiben. Dieser erklärte mir, daß er selbstverständlich um diese Uhrzeit (22.30 Uhr) kein Personal mehr dort hätte, jedoch morgen sofort ein neues Bett besorgen lassen würde. Ich fragte ihn, wie wir diese Nacht (da wir sowieso schon fix und fertig waren von der Busfahrt) denn schlafen sollen. Er schickte nach dem Zimmermädchen und sagte, sie würde sich darum kümmern. Nach 5 Minuten kam sie auch sofort (ganz besorgt) und steckte ein zerknülltes Laken unter die abgebrochene Rolle. Dieses Laken habe ich dann durch eine Wolldecke ersetzt, damit das Bett etwas weniger schaukelte. Zu allem Überfluß war das Laken zu klein für das Bett.

Das Essen war unterste Mittelklasse. Keinesfalls 4 Sterne ! Nach 7 Tagen wiederholte sich das Abend-Buffet exakt. Fisch oder Fleisch war ok, Beilagen wie z.B. Kartoffelpüree oder Nudeln waren ungenießbar.

- kein Notfall-Service ab 22.00 Uhr (selbst wenn am Bett ein Bein fehlt) - Freundlichkeit des Personals 4 Sterne - Umgang mit Beschwerden bei "Discount Travel" (TUI) 1 Stern

Die Bucht "Cala Esmeralda" am Hotel ist zwar sehr schön, jedoch viel !!! zu klein um die Leute aus den Hotels der Umgebung aufzunehmen. Das war uns so unangenehm, daß wir uns ein Auto gemietet haben, um an andere Strände zu fahren. Die Bewertung 3 gibt es auch nur, weil die Insel ansonsten natürlich wunderschön ist.

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